凈水銷售小改善 市場服務(wù)大回饋

　　凈水器在這個市場好不好賣，其實不僅僅是推廣的問題，也不僅僅是產(chǎn)品的問題，很多時候是需要我們下到一線去了解消費(fèi)者、消費(fèi)環(huán)境。一些小小的改善往往可以讓市場銷售更順暢。

　　石家莊和天津是凈水設(shè)備銷售較好的城市，但城市自來水水質(zhì)較差，也造成了其凈水設(shè)備維修率較高。

       石家莊

　　凈水工程師在走訪石家莊發(fā)現(xiàn)，石家莊部分地區(qū)自來水TDS值高達(dá)600，說明水中Ca2+ 、MG2+、 Na+、 K+ 等離子的濃度高，造成自來水水垢明顯。因此消費(fèi)者在使用反滲透純水凈水器時經(jīng)常出現(xiàn)的故障是純水機(jī)使用一段時間后純水機(jī)不制水或出水量減少了，這就是因為TDS值高導(dǎo)致反滲透膜堵塞。

       天津

      而天津市部分地區(qū)自來水TDS在300左右，但水中膠體和懸浮物較多，如果用礦泉水瓶裝滿自來水后，肉眼明顯可看到水中懸浮物。因此消費(fèi)者在使用反滲透純水凈水器時也經(jīng)常出現(xiàn)純水機(jī)使用一段時間后不制水或出水量減少的故障，但是故障原因卻與石家莊不一樣，天津區(qū)域凈水設(shè)備的故障原因是PP棉堵塞、超濾膜堵塞。

　　由于石家莊和天津這兩個地方水質(zhì)都不好，凈水器銷售就很好。但正是因為水質(zhì)較差，造成凈水器銷售出去以后，消費(fèi)者反饋小故障頻繁。凈水器和其他家電產(chǎn)品不一樣，很重服務(wù)和使用體驗，頻繁的小故障不光影響消費(fèi)者的使用感受，而且增加了維護(hù)與服務(wù)的成本。因此凈水工程師們建議銷售凈水器時，要盡量勸說用戶在凈水機(jī)前端加裝10寸PP棉過濾。而當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)人員在遇到出水較小故障時，要首先檢查反滲透膜的工作壓力和廢水是否正常排放，再考慮是否由其他故障導(dǎo)致。最終達(dá)到解決水龍頭不出水問題。

　　太原

　　太原地區(qū)部分自來水TDS值高一般在600-1000之間或以上，因此水垢一直成為當(dāng)?shù)赜脩羯钪械碾[疾，去除水垢也成為改變生活獲得健康的第一需求。所以消費(fèi)者在購買純水機(jī)的主要目的是進(jìn)行除垢，只要沸騰后的水沒有水垢，用戶看見水質(zhì)的改變，用戶就會滿意。純水機(jī)在太原銷售很好就是因為解決了用戶迫切的需要解決的問題。

      凈水器銷售，需要我們銷售人員對消費(fèi)者的產(chǎn)品需求有所了解，銷售產(chǎn)品后要去了解消費(fèi)者的消費(fèi)體驗，才能提供更貼心的服務(wù)，積累口碑，讓使用認(rèn)同凈水器的人群不斷擴(kuò)大，才是真正的健康、持久發(fā)展之道。