技術(shù)驅(qū)動(dòng) 清潔電器進(jìn)入快速成長(zhǎng)期

　　清潔電器細(xì)分品類的新商機(jī)

　　在傳統(tǒng)的認(rèn)知中，臥式吸塵器幾乎占據(jù)了家用清潔電器市場(chǎng)的全部。隨著技術(shù)的創(chuàng)新和消費(fèi)需求的變化，以智能掃地機(jī)器人，蒸汽吸塵器為代表的清潔電器細(xì)分品類正在成為近年來(lái)市場(chǎng)中的商機(jī)產(chǎn)品。在日前結(jié)束的上海家電博覽會(huì)上，無(wú)論是科沃斯、?，斕氐葘I(yè)品牌，還是海爾、蘇泊爾等綜合品牌，都展示了新型的清潔電器產(chǎn)品，韓國(guó)除螨機(jī)瑞卡富，依靠紫外線照射等技術(shù)清潔床褥中塵螨，讓那些有特殊需求，追求更高生活品質(zhì)的消費(fèi)需求得到了滿足。這一切都預(yù)示著這些產(chǎn)品正在改變著中國(guó)家庭的清潔方式。

　　蘇泊爾環(huán)境電器負(fù)責(zé)人封樹(shù)山認(rèn)為，從2014年起，清潔電器市場(chǎng)就呈現(xiàn)出智能化和細(xì)分化兩大新的趨勢(shì)。智能化的清潔電器主要指的是目前最火爆的清潔機(jī)器人。傳統(tǒng)吸塵器產(chǎn)品的未來(lái)趨勢(shì)一是無(wú)線功能，另一個(gè)是清潔時(shí)吸、拖+高溫消毒技術(shù)的采用。因?yàn)橹袊?guó)家用吸塵器的普及率比較低，未來(lái)會(huì)在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)維持一個(gè)較高的增幅。

　　包括除螨機(jī)在內(nèi)的細(xì)分品類，雖然目前的整體規(guī)模并不大，但未來(lái)除螨機(jī)仍是細(xì)分品類中較為重要的一部分，在母嬰市場(chǎng)、過(guò)敏體質(zhì)群體中，會(huì)有更多的消費(fèi)者選擇除螨機(jī)。

　　中國(guó)市場(chǎng)目前增長(zhǎng)最為迅速的當(dāng)屬清潔機(jī)器人。以科沃斯、iRbot為代表的清潔機(jī)器人進(jìn)入線下賣場(chǎng)和線上店鋪。有統(tǒng)計(jì)顯示，目前市面上可以看到的國(guó)內(nèi)外清潔機(jī)器人品牌有近三十個(gè)。歐美和日韓品牌紛紛看好即將啟動(dòng)的中國(guó)市場(chǎng)。塔米昆山科技有限公司董事長(zhǎng)吳季泳告訴記者，近三年來(lái)，國(guó)內(nèi)清潔機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)從2012年的十幾萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)到2014年的百萬(wàn)臺(tái)?？梢哉f(shuō)，中國(guó)清潔機(jī)器人市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到了最佳發(fā)展期。只不過(guò)，無(wú)論是消費(fèi)者還是經(jīng)銷商，對(duì)于清潔機(jī)器人的了解太少了，致使市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊，價(jià)格從幾百元到幾千元，相差十倍左右，性能品質(zhì)也差距很大。通過(guò)多年的技術(shù)儲(chǔ)備，目前市面上銷售的塔米家庭清潔機(jī)器人采用的是第五代的智能技術(shù)。

　　與臥式吸塵器不同，戴森是手持式(無(wú)塵袋)吸塵器的發(fā)明者。幾十年來(lái)，戴森通過(guò)技術(shù)的創(chuàng)新獲得了家用清潔電器中高端市場(chǎng)的認(rèn)可。以高端吸塵器、無(wú)葉風(fēng)扇為人熟知的戴森進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，吸引了眾多有一定收入而且講究健康、注重品牌的中高端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，特別是年輕媽媽的關(guān)注，由此意外的進(jìn)入母嬰市場(chǎng)。

　　技術(shù)驅(qū)動(dòng)清潔電器電器市場(chǎng)

　　與市場(chǎng)需求伴隨的是清潔電器產(chǎn)品技術(shù)上的全面提升。無(wú)論是清潔機(jī)器人，還是普通吸塵器增加蒸汽消毒等功能，正是技術(shù)的不斷進(jìn)步，讓清潔電器更加符合現(xiàn)代節(jié)奏，并走在了產(chǎn)品智能化的前列。

　　1、無(wú)線成為清潔電器的標(biāo)配

　　蘇泊爾環(huán)境電器的封樹(shù)山認(rèn)為，未來(lái)吸塵器的無(wú)線化將成為標(biāo)配。其中，電池的技術(shù)非常關(guān)鍵。目前蘇泊爾的吸塵器使用的是充電效率高、使用時(shí)間長(zhǎng)的日本進(jìn)口鋰電池。但吸塵器如果增加了蒸汽消毒功能，電池的使用效率會(huì)受到影響。目前賽博已經(jīng)開(kāi)發(fā)出具有高溫消毒的無(wú)線吸塵器，蘇泊爾正在考慮將這款明星產(chǎn)品引入中國(guó)市場(chǎng)。提高蘇泊爾吸塵器在中高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　戴森是無(wú)線吸塵器的發(fā)明者。多年來(lái)，其技術(shù)攻關(guān)的重點(diǎn)就是讓吸塵器的重量更輕，使用更便捷。戴森吸塵器通過(guò)研究消費(fèi)者需求，改進(jìn)專利吸頭設(shè)計(jì)，馬達(dá)技術(shù)和專利雙層多圓錐氣旋技術(shù)，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品的使用舒適性，成為細(xì)分品類中的佼佼者。戴森無(wú)繩真空吸塵器的相關(guān)技術(shù)已在全球范圍內(nèi)擁有434項(xiàng)專利和專利申請(qǐng)。

　　美國(guó)市場(chǎng)暢銷的蒸汽拖把在使用時(shí)將冷水通過(guò)極速發(fā)熱芯瞬間加熱成高溫蒸汽，并加壓噴出，達(dá)到清潔和消毒的作用。在美國(guó)的家用清潔電器市場(chǎng)中，蒸汽拖把占據(jù)較為重要的市場(chǎng)份額。因此，無(wú)線化也成為消費(fèi)者選購(gòu)蒸汽拖把的關(guān)鍵要素。

　　2、清潔機(jī)器人的自助導(dǎo)航和路徑規(guī)劃指標(biāo)更嚴(yán)謹(jǐn)

　　塔米機(jī)器人昆山科技有限公司董事長(zhǎng)吳季泳告訴記者，清潔機(jī)器人的核心技術(shù)主要是自助導(dǎo)航和路徑規(guī)劃。衡量一臺(tái)智能清潔機(jī)器人的主要指標(biāo)包括清掃效果、路徑規(guī)劃、墻角邊沿處理、障礙物處理、噪音、充電時(shí)間和清掃時(shí)間。因此，一臺(tái)優(yōu)秀的智能清潔機(jī)器人要具備智能高效的清掃模式、防碰撞、放跌落等傳感器功能設(shè)計(jì)、自動(dòng)充電的智能程度、刷頭及卷輪的質(zhì)量和設(shè)計(jì)等。智能的路徑規(guī)劃就是要知道哪里清掃過(guò)，哪里還沒(méi)打掃，并具備掃、吸和拖等多種模式。有的清潔機(jī)器人在清掃的過(guò)程中會(huì)有較多的地方被遺漏，就是因?yàn)槁窂揭?guī)劃技術(shù)不過(guò)關(guān)。

　　機(jī)器人通過(guò)傳感器一定要實(shí)現(xiàn)防碰撞、防跌落才能實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)器和家具的有效保護(hù)。有的清潔機(jī)器人在遇到障礙物的時(shí)候，會(huì)將障礙物周邊清掃干凈之后再回到原路線，有的機(jī)器人只會(huì)圍繞障礙物不停地清掃。自動(dòng)充電是智能機(jī)器人的核心功能之一，包括自動(dòng)充電的成功率、充電后是否還能從中斷的地方繼續(xù)打掃。除了普通的吸附功能，塔米清潔機(jī)器人還有拖擦功能。

　　同樣，清潔機(jī)器人的發(fā)明者美國(guó)品牌iRobot的掃地機(jī)則強(qiáng)調(diào)軟硬件的完美結(jié)合。iRobot掃地機(jī)內(nèi)置iAdapt導(dǎo)航系統(tǒng)。iRobot掃地機(jī)在前部、底部、甚至是輪子里安裝了感應(yīng)器，iAdapt將硬件與軟件的完善結(jié)合，使得iRobot的掃地機(jī)在完成掃地后精確到引導(dǎo)到充電樁補(bǔ)充電量;碰到障礙它能通過(guò)快速運(yùn)算并正確引導(dǎo)機(jī)器人走出困境，另外iAdapt也能確保房間的每一個(gè)角落被清掃3次。

　　3、清潔效果要求更高

　　由于人們對(duì)于生活品質(zhì)要求越來(lái)越高以及特殊需求消費(fèi)者的增多，傳統(tǒng)清潔電器更加強(qiáng)調(diào)清潔的實(shí)際效果，或者有針對(duì)性地清潔某類物質(zhì)。

　　蘇泊爾V鋒系列吸塵器最大的特點(diǎn)在于它的吸頭部分采用了專利三角形設(shè)計(jì)。在使用中，由于三角形的造型再加上它底部多條風(fēng)道的設(shè)計(jì)，可以對(duì)墻角進(jìn)行徹底的清潔。V鋒系列吸塵器的吸頭不僅吸力大，還配備了一個(gè)電驅(qū)旋轉(zhuǎn)刷。機(jī)器啟動(dòng)后，電驅(qū)旋轉(zhuǎn)刷會(huì)隨之啟動(dòng)，非常適合針對(duì)地毯中的灰塵、毛發(fā)進(jìn)行清潔。

　　韓國(guó)品牌瑞卡富是除螨機(jī)的發(fā)明者。除螨機(jī)是帶有UV紫外線、強(qiáng)力拍打、吸塵、潔凈排氣結(jié)構(gòu)的“光清潔”系統(tǒng)。通過(guò)“紫外線照射”、“強(qiáng)力拍打”、“吸力”三個(gè)步驟，可以有效地除去床褥內(nèi)的屋塵，最后配合旋轉(zhuǎn)刷將室內(nèi)灰塵吸附到集塵盒中，輕松實(shí)現(xiàn)三分鐘90%以上的屋塵清除效率。目前，已有多個(gè)品牌推出了除螨機(jī)。

　　2015年1月，戴森還推出了吸除PM2.5顆粒和去除肉眼看不到的皮屑雜塵及螨蟲的FluffyDC74無(wú)繩真空吸塵器。

　　鯊科蒸汽拖把的加熱芯將水箱中的冷水30秒加熱成140℃高溫的干蒸汽，通過(guò)高壓噴出，達(dá)到高效去污、高溫殺菌的效果，即拖即干，不留水漬。蒸汽拖采用純物理殺菌方式，更加健康。因此，受到了很多嬰幼兒家庭的歡迎。但與其他清潔電器不同的是，蒸汽拖把的清潔布等為專用耗材，后期有使用費(fèi)用。

　　2014年以來(lái),多個(gè)品牌將毛發(fā)纏繞問(wèn)題作為技術(shù)攻關(guān)的重點(diǎn)。例如，長(zhǎng)期深耕禮品市場(chǎng)的伊萊克斯，其第三代瑞彼得無(wú)線直立式吸塵器采用了專利BRC輥刷清潔技術(shù)，用以解決多年來(lái)困擾吸塵器的毛發(fā)纖維纏繞難題。

　　從上面這些品牌推出的新技術(shù)或者是升級(jí)換代的產(chǎn)品可以看出，清潔電器不是表明上的干凈，而是已經(jīng)變成更加徹底的清潔，消費(fèi)者的使用也更加舒適。

　　清潔電器線上線下?tīng)I(yíng)銷并進(jìn)

　　因?yàn)槠放萍卸容^低，清潔電器在線上線下渠道都風(fēng)生水起。各家電賣場(chǎng)的環(huán)境電器專區(qū)中，總能看到智能機(jī)器人在認(rèn)真地“工作”。賣場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員介紹，這種現(xiàn)場(chǎng)的演示效果非常好。

　　星圖數(shù)據(jù)(D-Matrix)最新數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)吸塵器線上零售市場(chǎng)全年整體銷售規(guī)模達(dá)到28.43億元，相較2013年規(guī)模擴(kuò)大了185.63%。全年排名前五的分別為科沃斯、小狗、飛利浦、伊萊克斯、美的，共計(jì)占據(jù)54.05%的市場(chǎng)份額。

　　2014年，科沃斯的市場(chǎng)規(guī)模增幅在80%左右。除了常見(jiàn)的清潔地面的地寶，科沃斯還獨(dú)創(chuàng)了擦窗機(jī)器人窗寶，并很快成為這一細(xì)分品類的代言人。

　　作為淘品牌的代表，小狗電器曾經(jīng)占據(jù)線上清潔電器的頭把交椅，2014年，清潔電器的線上銷售冠軍已經(jīng)被科沃斯摘取。這說(shuō)明，線上消費(fèi)者對(duì)于高科技、創(chuàng)新產(chǎn)品的接受更快。反過(guò)來(lái)，品牌在線上推廣新產(chǎn)品效果更好。

　　某品牌的營(yíng)銷總監(jiān)認(rèn)為，對(duì)于一些實(shí)力較小的品牌來(lái)說(shuō)，線上無(wú)疑是見(jiàn)效最快的。無(wú)論是投給直通車、聚劃算還是淘搶購(gòu)，肯定都能見(jiàn)到實(shí)際的銷售效果。但是線下傳統(tǒng)賣場(chǎng)是一個(gè)需要長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù)的過(guò)程，同樣的資源投入到線下，誰(shuí)也不知道什么時(shí)候能夠見(jiàn)到實(shí)際的業(yè)績(jī)。這也是一些新進(jìn)入的品牌只走線上市場(chǎng)的根本原因之一。

　　蘇泊爾環(huán)境電器封樹(shù)山認(rèn)為，清潔電器同樣是對(duì)演示依賴度較高的產(chǎn)品。因此，盡管線上的清潔電器銷售很好，但是清潔電器未來(lái)一段時(shí)間的大部分份額仍舊會(huì)在傳統(tǒng)線下賣場(chǎng)。尤其是科技含量高的產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)更是關(guān)鍵。例如，蘇泊爾1400W的吸塵器在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)都已經(jīng)超過(guò)功率為1600W的同類產(chǎn)品。如果單純?cè)诰W(wǎng)上看數(shù)據(jù)，很多消費(fèi)者一定認(rèn)為功率大的吸塵效果會(huì)更好。蘇泊爾吸塵器這個(gè)產(chǎn)品的大吸力特性通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示表現(xiàn)的淋漓盡致。因此，蘇泊爾的清潔電器除了把線上銷售作為品類進(jìn)軍市場(chǎng)的先鋒隊(duì)，加大各種推廣促銷的力度，增加互動(dòng)、提高品牌知名度以外，同時(shí)在一線城市傳統(tǒng)渠道全面鋪開(kāi)，并對(duì)于重點(diǎn)二級(jí)城市做好市場(chǎng)布局。

　　專業(yè)人士認(rèn)為，除了渠道失衡的問(wèn)題，服務(wù)體系也是淘品牌們的硬傷。盡管有品牌去年開(kāi)始嘗試中央倉(cāng)維修或者以換代修的方式解決售后服務(wù)問(wèn)題，這只是解決了產(chǎn)品壞了怎么辦的問(wèn)題，但售后服務(wù)不只是壞了的問(wèn)題，尤其是產(chǎn)品智能化的功能多，未來(lái)需要解決的售后服務(wù)問(wèn)題也會(huì)很多。因此，只有切實(shí)解決了售后問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)品牌才能真正落地。

　　可以看出，目前外資品牌和產(chǎn)品仍然占據(jù)清潔電器高端市場(chǎng)。國(guó)外品牌在研究消費(fèi)者需求，個(gè)性化需求捕捉以及核心技術(shù)和關(guān)鍵部件性能等明顯領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)企業(yè)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)的清潔電器市場(chǎng)的混戰(zhàn)局面不會(huì)持續(xù)太久，最終會(huì)呈現(xiàn)出由幾個(gè)品牌分食市場(chǎng)的結(jié)果。因此，清潔電器市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始，只有將供應(yīng)鏈，渠道，服務(wù)等資源做全面整合，并轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的價(jià)值，才能有勝出的機(jī)會(huì)。線上線下也會(huì)隨著資源的投入而逐漸趨同，任何品牌只在單一渠道生存的難度都會(huì)加大。