O2O會(huì)是銷售終端的結(jié)局

　　線上線下一體化

　　比如想買一個(gè)禮物送人，第一反應(yīng)是上網(wǎng)查一下哪里有賣的，多少錢，但是著急想要現(xiàn)貨，所以我們應(yīng)該查線下實(shí)體店，而實(shí)際我們先查的是線上銷售，在線上交易，再到實(shí)體店提貨。所以以后的終端市場是分不清線上線下的。線下要使用線上的支付工具，線上依托線下進(jìn)行銷售，相互依托。

　　馬云為什么要收購百貨商店?O2O的關(guān)鍵就是極致的服務(wù)，線上線下相融合。人們需要極致的購物體驗(yàn)，就是想買一個(gè)東西，比如在大中買了一款熱水器，三天之后可以安裝。后來我覺得太慢，需要兩天就安裝。覺得還是慢，起碼應(yīng)該讓我現(xiàn)在就看到熱水器。所以上午下訂單，下午就給送到，第二天安裝工人上門安裝。再往后，我現(xiàn)在就想要，晚上洗澡就要用，下班買完回家就得用到。線上怎么滿足?要線下帶貨安裝。而在哪里帶貨?不能是大倉，因?yàn)槌鲐浡?，肯定是在一個(gè)小倉，小倉最好應(yīng)該是在小區(qū)里，很可能以后會(huì)變成這樣。

　　馬云看好的模式

　　以前我們?cè)谔詫氋I東西，選一個(gè)茶杯，一搜能搜到一萬個(gè)，買一個(gè)便宜的?，F(xiàn)在是搜出一萬個(gè)，挑一個(gè)北京的吧。為什么呢?因?yàn)楸本╇x我近，第二天能夠送到。再往后，可能會(huì)挑一個(gè)我們小區(qū)的，直接就送上樓了。所以位置將變得越來越重要。當(dāng)位置變得重要了之后，像國美、蘇寧、大中這樣的大連鎖店就越重要。這些大連鎖什么東西最重要?是店鋪，是它的覆蓋面。如果在淘寶購買了產(chǎn)品，去國美、蘇寧、大中的店鋪可以拿貨，導(dǎo)購員就站在那里等著你去取，這樣就會(huì)很便捷。但問題是這種模式進(jìn)不了國美、蘇寧、大中，是因?yàn)榻Y(jié)賬的體系打不通。國美、蘇寧、大中可以拿這些東西自己做，憑什么和淘寶合作?憑什么在淘寶結(jié)賬?所以馬云說“不是這樣的，世界以后應(yīng)該是那樣的”。收購百貨商店的用意就出來了，就是告訴大家，以后消費(fèi)者購物，一個(gè)手機(jī)就全部搞定了，不用再去逛了，呼吁大家“快來和我合作吧，誰先合作誰搶先機(jī)”。

　　京東聯(lián)手易迅只為“信息O2O”

　　京東和易迅的組合，可以說是一個(gè)失敗的組合。大家都看不明白這中間的道道。有人說易迅是個(gè)累贅，有人說京東是看重了微信支付。我覺得京東要的更重要的還是三四線城市。三四線城市購買力強(qiáng)，空間大。三四線城市的消費(fèi)者最希望得到的生活狀態(tài)是什么?就是我要和大城市一樣，生活的更便捷。但是三四線城市的消費(fèi)者去哪里上網(wǎng)呢?手機(jī)上網(wǎng)，所以出現(xiàn)了手機(jī)移動(dòng)端購物到底40%的網(wǎng)購份額。三四線城市的消費(fèi)者通過手機(jī)上網(wǎng)，而幾乎所有智能手機(jī)上都會(huì)有的軟件就是QQ和微信，京東要的就是通過這個(gè)渠道去打通三四線城市的購買渠道，去抓住這部分流量。而大多數(shù)三四線城市的消費(fèi)者，手機(jī)購物都是在淘寶上，只有大城市的人購買物品更多集中在京東，怎么才能讓三四線市場的消費(fèi)者知道大城市的人去京東購買呢?通過QQ和微信去傳播，去引導(dǎo)。而如何去引導(dǎo)三四級(jí)市場消費(fèi)者?QQ和微信就是主要的渠道。