云智能家電從概念到落地

　　歲末年初，美的與小米，海爾與魅族的合作，給原本就很熱的智能家電市場又加了一把火。兩大家電巨頭，已經(jīng)從物聯(lián)網(wǎng)智能家電擴(kuò)展到智能家居生態(tài)圈的搭建。大企業(yè)的動(dòng)作是市場的導(dǎo)向，會(huì)讓消費(fèi)者跟著這個(gè)導(dǎo)向去走。所以，從2013年云智能家電開始在行業(yè)中嶄露頭到現(xiàn)也僅僅不到2年的時(shí)間，就已經(jīng)成為市場關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　2013年3月，海爾推出了整套智能云家電，涵蓋了海爾旗下冰箱、洗衣機(jī)、彩電、熱水器等全套家電產(chǎn)品，通過手機(jī)或Pad將所有智能家電系統(tǒng)連接成一個(gè)互聯(lián)互通的雙向網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了人與家電的雙向及跨界人機(jī)雙向互動(dòng)。2014年3月，海爾又推出了U+智慧生活操作系統(tǒng)，包括U+智慧家庭互聯(lián)平臺(tái)、U+云服務(wù)平臺(tái)、U+大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。這是國內(nèi)第一個(gè)面向智慧生活領(lǐng)域的開放平臺(tái)，U+建立統(tǒng)一的開放接入標(biāo)準(zhǔn)，可以讓任何品類的家電、不同的服務(wù)接入到平臺(tái)中。

　　2013年美的也完成了8個(gè)品類的智能產(chǎn)品開發(fā)，2個(gè)品類的智能產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售。2014年3月，又發(fā)布M-Smart智慧家居戰(zhàn)略，即“一個(gè)智慧管家系統(tǒng)+一個(gè)M-Smart互動(dòng)社區(qū)+一個(gè)M-BOX管理中心”，通過打造“空氣智慧管家”、“營養(yǎng)智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”等智能服務(wù)板塊。同樣是在2014年3月，美的又與阿里巴巴正式簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，構(gòu)建基于阿里云的物聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)家電產(chǎn)品的連接對(duì)話和遠(yuǎn)程控制。

　　2014年，家電制造企業(yè)也成為阿里、騰訊、百度以及京東等應(yīng)用服務(wù)提供商爭搶的合作伙伴。例如，2014年6月，京東推出了智能云超級(jí)APP，通過在傳統(tǒng)家電產(chǎn)品中植入京東的模塊并連接京東云的方式，消費(fèi)者可以用同一款A(yù)PP控制所有接入的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)不同品牌不同產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通。目前京東智能云平臺(tái)已經(jīng)接入了100多個(gè)品牌的產(chǎn)品，基本涵蓋了國家一線的主流品牌。其家電智能云平臺(tái)中就有海爾、海信、TCL、方太、老板、康寶等家電品牌。

　　2014年阿里巴巴也推出了阿里智能云，也已經(jīng)有近百家企業(yè)與智能云合作，研發(fā)和生產(chǎn)其智能硬件產(chǎn)品，其中同樣包括海信、海爾、長虹、格蘭仕這些傳統(tǒng)的家電企業(yè)?？讫?、海信的空調(diào)，艾美特、先鋒的電暖器，小熊的加濕器，以及凈美仕、貝昂的空氣凈化器，首批七個(gè)智能云家電在2014年的雙十一也取得了不錯(cuò)的銷售成績，其中科龍的智能云空調(diào)在柜式空調(diào)機(jī)類目銷量中排名第一，凈美仕智能云空氣凈化器在空凈類中位居單品銷量第一。

　　也正是由于電商平臺(tái)的積極參與，使云智能家電能夠在短期內(nèi)從概念到產(chǎn)生真實(shí)銷售時(shí)間縮短，2015年，參與到兩大電商平臺(tái)云智能家電陣列營的品牌將會(huì)更多。未來一切數(shù)據(jù)、計(jì)算都將存儲(chǔ)和運(yùn)行在“云”上，一切的“端”都可以被連接、被智能化。例如，消費(fèi)者使用熱水器的行為軌跡是怎樣的?何時(shí)開機(jī)、溫度設(shè)定為多少攝氏度、用水量是多少等這樣的行為數(shù)據(jù)都會(huì)被搜集到云平臺(tái)上，并在分析后反饋給家電制造企業(yè)，使企業(yè)能夠改進(jìn)產(chǎn)品，給消費(fèi)者提供更舒適、更簡單的生活體驗(yàn)。

　　因此，對(duì)于家電廠商來講，云智能家電并不僅能夠讓消費(fèi)者獲得創(chuàng)新的便利體驗(yàn)，借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠讓廠商家更了解消費(fèi)者的使用習(xí)慣，能夠更有真針對(duì)性的改進(jìn)使用體驗(yàn)。更重要的是，通過大數(shù)據(jù)的挖掘，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，開拓新的商業(yè)機(jī)會(huì)。所以，主流廠商自然不會(huì)落后，紛紛推出云智能產(chǎn)品。

　　例如，原本產(chǎn)品本身智能化程度已經(jīng)很高的熱水器產(chǎn)品而言，在這場云端之戰(zhàn)中自然不會(huì)落后。

　　2013年，康泉推出云物聯(lián)網(wǎng)云熱水器，消費(fèi)者可通過手機(jī)隨時(shí)操作熱水器，有服務(wù)需求時(shí)，可以通過“云客服”與工廠聯(lián)系，獲取官方服務(wù)。“云管家”在不同季節(jié)給消費(fèi)者不同的省電建議，在“云適用”狀態(tài)下，“云管家”還能夠會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的使用習(xí)慣及季節(jié)溫差設(shè)置成智能模式。當(dāng)熱水器出現(xiàn)等故障時(shí)，“云報(bào)警”程序會(huì)立即啟動(dòng)，在故障觸發(fā)的瞬間切斷電源、并向用戶手機(jī)推送故障信息，指導(dǎo)用戶如何解決。據(jù)了解，康泉云熱水器自2013年9月3日上市，至今已經(jīng)累計(jì)銷售近2萬臺(tái)，近期和阿里巴巴合作的云熱水器新品也已經(jīng)推出，在淘寶云智能平臺(tái)上線銷售。

　　2014年，萬和將“云智能技術(shù)”運(yùn)用于燃?xì)鉄崴?、電熱水器、燃?xì)獗趻鞝t三大品類當(dāng)中。通過將萬和云智能技術(shù)與無線WIFI進(jìn)行有機(jī)銜接，讓消費(fèi)者可通過智能移動(dòng)終端操控?zé)崴?，?shí)現(xiàn)智能預(yù)約、智能遠(yuǎn)程控制、智能VIP服務(wù)、智能管理等四大功能模塊。例如，消費(fèi)者可以利用無線WIFI，通過手機(jī)APP智能預(yù)約熱水器的啟動(dòng)時(shí)間及溫度?？梢愿鶕?jù)四季環(huán)境、室內(nèi)外溫度的變化，云端通過數(shù)據(jù)采集與分析智能預(yù)設(shè)用戶優(yōu)選的溫度。并且能夠有效的收集、分析機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，能夠主動(dòng)將故障信息反饋至用戶使用的移動(dòng)終端，并指導(dǎo)用戶進(jìn)行故障排除，如提醒用戶進(jìn)行鎂棒的更新、內(nèi)膽水質(zhì)的更換等工作。還能夠幫助用戶進(jìn)行能耗管理、機(jī)器工況查詢等。

　　美的最新推出的F30GW云熱水器，也是通過WIFI遠(yuǎn)程控制，引入云智能技術(shù)，可通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)對(duì)電熱水器的控制，可聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)讀取天氣溫度，啟動(dòng)合適的加熱溫度。同時(shí)產(chǎn)品也涵蓋了美的熱水器中的優(yōu)勢功能，如可智能管理內(nèi)膽健康狀況，不僅及時(shí)提醒清潔需求，而且呈現(xiàn)排水過程實(shí)時(shí)狀態(tài)。并對(duì)tech活水系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí)，實(shí)現(xiàn)一鍵自動(dòng)排出死水。進(jìn)出水管升級(jí)抗菌抑菌功能，使洗浴更健康，配有實(shí)時(shí)熱水量提示，百分比數(shù)據(jù)化顯示剩余熱水量，更直觀準(zhǔn)確。eco智能節(jié)能模式，智能控制加熱溫度，最節(jié)能的模式下隨時(shí)提供熱水。

　　海爾也推出有智能云熱水器，消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備能智能遠(yuǎn)程操控?zé)崴魉泄δ埽瑢?shí)現(xiàn)個(gè)性化熱水定制，如，除洗澡、熱水洗菜、泡腳等不同的用途，消費(fèi)者可以任意添加、任意選擇各種用水模式，滿足個(gè)性化需求。

　　目前智能家居的連接主要通過WiFi，使消費(fèi)者能夠時(shí)實(shí)與自家的家電互動(dòng)，與品牌商互動(dòng)。在人機(jī)的互相感知、智能適配上，智能家電還有很大的提升空間，在現(xiàn)在，云智能家電在中國市場還是處于初級(jí)階段。不僅是缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從大的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來看，早在三年前歐洲很多公共場所的無線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都是開放的，免費(fèi)讓民眾使用，但在國內(nèi)，我們到一些公共場所上網(wǎng)時(shí)，還需要密碼，從市場層面對(duì)無線互聯(lián)網(wǎng)的開放還沒有歐洲那么開放。在這樣的背景下，智能家電的普及也還需要一定的時(shí)間。

　　瑞銀證券的數(shù)據(jù)顯示，2015年僅智能家電的市場規(guī)模將達(dá)3041億元，到2020年將超1萬億元，2020年滲透率將達(dá)到50%以上，市場空間巨大。但智能技術(shù)的應(yīng)用是為了讓消費(fèi)者的生活更方便、簡單、舒適，所以，產(chǎn)品創(chuàng)新還是關(guān)鍵。如何提升消費(fèi)者的使用的體驗(yàn)，功能操作的友好度等，是目前最需要突破的領(lǐng)域，讓消費(fèi)者真正享受到智能化產(chǎn)品帶來的便利，認(rèn)可產(chǎn)品，才能夠真正推動(dòng)市場的發(fā)展。