能率：電商造節(jié)應(yīng)對(duì)術(shù)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電商平臺(tái)越來越成熟，各類商品都可以在網(wǎng)上買到，消費(fèi)者對(duì)電商的信任度和依賴度也越來越高，年輕一代人甚至把網(wǎng)購作為一種潮流。老子有云：“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏。”電商頻繁造節(jié)對(duì)家電企業(yè)而言是商機(jī)或是“傷機(jī)”也是眾說紛紜。

　　能率在中國市場(chǎng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，已成為燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)的領(lǐng)先品牌，雄厚的技術(shù)實(shí)力是保障產(chǎn)品引領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵砝碼。能率順應(yīng)時(shí)代的變革、渠道的變化，也相當(dāng)重視電商渠道的建設(shè)。

　　電商造節(jié)目的在于與線下傳統(tǒng)節(jié)日“錯(cuò)峰”

　　對(duì)于家電行業(yè)而言，線下傳統(tǒng)促銷旺季集中在三月廚衛(wèi)節(jié)、五一黃金周、國慶黃金周，，各廠家會(huì)在這個(gè)時(shí)間段集中投入促銷資源，消費(fèi)者習(xí)慣于在節(jié)日購買家電產(chǎn)品。應(yīng)接不暇的電商節(jié)日有天貓雙11、京東618等。“由于線上的目標(biāo)消費(fèi)群以80后、90后為主，電商造節(jié)就是為了和線下的促銷節(jié)日錯(cuò)開促銷季，或是說提前搶奪線下一部分的客源。” 能率(中國)投資有限公司市場(chǎng)部部長張燕表示。

　　電商造節(jié)之后，使促銷季增多，甚至月月有促銷。由于線上對(duì)節(jié)日的大規(guī)模造勢(shì)，也帶動(dòng)了線下店鋪的銷售。2014年的雙十一期間，線上家電銷售有增長，同時(shí)線下的實(shí)體店也在搞活動(dòng)。線上電商造節(jié)不僅刺激了線上消費(fèi)，在一定程度上也對(duì)線下的商品起到宣傳推廣作用。

　　不必過分擔(dān)心電商造節(jié)對(duì)線下的沖擊

　　“我認(rèn)為電商的造節(jié)不會(huì)對(duì)線下市場(chǎng)造成明顯的沖擊，因?yàn)榫€下的目標(biāo)消費(fèi)群和線上是不完全重疊的。”能率張燕認(rèn)為。線上和線下的目標(biāo)消費(fèi)群有差異也有重疊，差異表現(xiàn)在消費(fèi)者的年齡群及消費(fèi)者的購買習(xí)慣，線上消費(fèi)群主要集中在80、90后，這些人群已經(jīng)習(xí)慣于線上購物，并會(huì)在年輕人喜聞樂見的一些線上節(jié)日在線上選購產(chǎn)品。

　　因?yàn)槟繕?biāo)消費(fèi)群的年齡不同、消費(fèi)習(xí)慣不同，所以線上和線下采取的促銷手段也有所不同。

　　由于線上造節(jié)會(huì)通過其自有的平臺(tái)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體進(jìn)行推廣，傳播面廣，影響力大，不僅對(duì)電商平臺(tái)的促銷季有好的推波助瀾的作用，對(duì)品牌和商品也能起到一定的宣傳作用，因此不必過分擔(dān)憂電商造節(jié)對(duì)線下的沖擊，關(guān)鍵是如何抓住各種節(jié)日消費(fèi)者的特點(diǎn)，最大程度吸引消費(fèi)者的眼球。

　　能率回歸用戶體驗(yàn)應(yīng)對(duì)電商造節(jié)

　　作為高端熱水器巨頭之一的能率，除了沿襲日企對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的務(wù)實(shí)風(fēng)格外，還多了一份對(duì)產(chǎn)品新技術(shù)的研發(fā)與投入，以及對(duì)中國消費(fèi)者需求前瞻性的洞察，以近年來能率向中國市場(chǎng)推出的新品為例：智能泉恒溫?zé)崴飨盗?、大容量冷凝機(jī)系列、日本原裝進(jìn)口大容量室內(nèi)室外機(jī)系列。這些產(chǎn)品都遵循了能率“舒適體驗(yàn)，激爽隨心;人性體驗(yàn)，節(jié)能動(dòng)心”的品牌調(diào)性，把智能恒溫技術(shù)與節(jié)能環(huán)保的融合一次次做到極致。

　　為了應(yīng)對(duì)電商造節(jié)能率在電商渠道方面的建設(shè)和投入，始終從用戶角度出發(fā)。在產(chǎn)品線方面，以舒適恒溫的中高端產(chǎn)品為主推方向;在服務(wù)方面，自2014年3月起在能率授權(quán)的網(wǎng)上店鋪推出免遠(yuǎn)程費(fèi)的優(yōu)惠;自2014年9月1日起購買能率品牌產(chǎn)品可享受3年免費(fèi)包修(國家三包條例規(guī)定家電產(chǎn)品1年免費(fèi)包修期)。能率始終站在更多的角度為顧客考慮。

　　電商造節(jié)是一種營銷的探索，但隨著消費(fèi)者越來越理性，只有真正有意義、又實(shí)惠的促銷才能吸引他們，否則再多的噱頭最終很有可能是“賺吆喝”。