買賣成不成 導購話術(shù)很關(guān)鍵

　　一款產(chǎn)品是否能夠在終端銷售獲得成功有很多因素，不光要產(chǎn)品質(zhì)量過硬、技術(shù)先進、品牌美譽度高，還要有優(yōu)秀的導購人員加以引導，這就要求導購人員對產(chǎn)品有深入的了解，還要有專業(yè)的導購話術(shù)技巧。

　　在觀能的一款強抗風燃氣熱水器的銷售時，導購人員的專業(yè)以及話術(shù)技巧深深的吸引了消費者。列舉部分話術(shù)示例：

　　消費者：您好，請問強抗風燃氣熱水器和傳統(tǒng)的燃氣熱水器相比有什么不一樣嗎?

　　導購：先生您好，觀能強抗風燃氣熱水器相比較傳統(tǒng)熱水器來說要更安全，因為燃氣熱水器通常都是安裝在相對密閉的廚房等空間，并且熱水器是需要常年持續(xù)工作的，觀能強抗風燃氣熱水器采用內(nèi)置的CO報警器，它能夠全天候的的檢測室內(nèi)CO的濃度，當室內(nèi)的CO濃度達到一定的程度時(150pmm)，可以及時的發(fā)出蜂鳴報警聲，當CO濃度達到300pmm時機器將自動切斷氣源，同時啟動風機排風，抽空CO，保證您及您家人安全。另外，在咱們北方，冬天北風寒冷刺骨，而且風力非常大，對于普通燃氣熱水器來說這會存在熄火和CO倒灌的危險。而強抗風燃氣熱水器的核心技術(shù)就是針對這些問題，由眾多專家通過兩年的研發(fā)試驗研制出來，并且通過航空風洞實驗室無數(shù)次的實驗，首創(chuàng)的“UES暴風眼仿真技術(shù)“能夠確保您的使用安全，您可以放心的購買!

　　消費者：請問能夠提供哪些售后服務?

　　導購：在售后服務這塊您可以完全放心，我們推出了100%為預約用戶安裝測試和100%保證可靠的服務質(zhì)量。我們?yōu)槟赓M提供技術(shù)咨詢服務、免費為用戶安裝測試，并且為您一年內(nèi)免費更換零配件。在安裝過程中，我們要求售后服務人員做到不抽煙吃飯，安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生，用戶通過預約要求安裝維修時不超過24小時到位，不向用戶收取小費等，您也可以對售后服務中遇到的問題向我們反饋，請您放心購買!

　　分析：從這兩段段問答中我們可以看到，導購人員對這塊強抗風燃氣熱水器非常的了解，回答問題時，話術(shù)專業(yè)卻又不生硬，給消費者在心理上留下了很好的印象，又結(jié)合的地域特點，以消費者使用安全為基點，不斷的向消費者傳達產(chǎn)品的安全性，即體現(xiàn)了產(chǎn)品的優(yōu)勢，又暗示了消費者可以放心使用。尤其是在每次回答問題結(jié)束是都加上了“放心購買“，加深了消費者購買的信心。說的小編都心動了!