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全渠道O2O整合為傳統(tǒng)零售注入新活力

2015-01-19 13:18 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) 作者:北國商城股份有限公司北國電器事業(yè)部部長 [ 收藏 ]


家電產(chǎn)品逐漸從在實體店展示、售賣、體驗后,逐漸適應(yīng)當下新的銷售渠道的發(fā)展,在電商方面的發(fā)展呈現(xiàn)出突飛猛進的發(fā)展速度,與此同時,手機移動端的移動商店也悄然而生,都讓家電產(chǎn)品在實體店根深蒂固的地位發(fā)生傾斜。

在全球零售業(yè)普遍因經(jīng)濟疲軟和電商分流導(dǎo)致盈利能力疲軟的大背景下,創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型成為自身企業(yè)前行的發(fā)展之路。正處于高速發(fā)展期的移動互聯(lián)網(wǎng)正為傳統(tǒng)零售商提供了一個強調(diào)通過數(shù)據(jù)挖掘和線上線下無縫銜接來提升消費體驗的廣闊平臺,移動端、APP/社交媒體互動平臺推廣和升級,都將為零售業(yè)注入新的活力和體驗,實體零售商大規(guī)模向移動購物轉(zhuǎn)型的序幕即將開啟。

那么,如何實現(xiàn)線上線下的“交互”,讓消費者走進賣場,訪問網(wǎng)頁,最終實現(xiàn)銷售,實現(xiàn)真正意義上的O2O呢?

首先做足我們的強勢——實體賣場優(yōu)勢。一是要以拓展開店及賣場調(diào)整擴容升級、擴大銷售,搶奪市場。二是要增加進店顧客對賣場全方位體驗環(huán)境感受的改善和提升。三是要準確把握消費者各項需求的變化。

其次,積極加速北國電器網(wǎng)上商城的消費渠道暢通的建設(shè)。開展多形式的營銷互動、感受服務(wù)的體驗活動,通過實體店與網(wǎng)店的互通交互,實現(xiàn)消費者在體驗、價格感覺上等方面的認同感和愉悅感,從而不斷擴大銷售,形成線上線下的同步交互。

第三,不容忽視的移動終端產(chǎn)生的“移動商店”模式,都是零售商要關(guān)注和探索的消費領(lǐng)域。

第四,改變“坐店待客”的習(xí)慣做法,充分利用主力大店的各種資源優(yōu)勢,走出去圍繞適合顧客需求精心組織實施每一次營銷活動,注重每個細節(jié)和監(jiān)管。

當下,渠道多元化和消費者的選擇多元化的趨勢不可阻擋,有實力的零售商可以盡量去做全渠道覆蓋,其他的零售商要量力而行,在堅持把現(xiàn)有渠道做好做足的同時,盡量把各渠道的優(yōu)點進行融合,以更好的服務(wù)于顧客,提高本渠道顧客粘性,最終做到全渠道(Omni-Channel)O2O整合的銷售模式,保持可持續(xù)發(fā)展。

網(wǎng)站編輯:石少菊    雜志編輯:連小衛(wèi)
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