萬(wàn)家樂(lè)：贏在用戶體驗(yàn)

萬(wàn)家樂(lè)營(yíng)銷案例

　　一、案例分類(整合營(yíng)銷)

　　二、案例背景：

　　近幾年越來(lái)越多企業(yè)重視用戶體驗(yàn)的價(jià)值，甚至已經(jīng)把用戶體驗(yàn)提示到一個(gè)新的高度。

　　2014年，萬(wàn)家樂(lè)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間研究和探索，從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，針對(duì)我們的廚衛(wèi)生活首次編制出廚電、熱水器兩部用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，為各位用戶提供最根本的廚衛(wèi)生活參考依據(jù)。

　　三、活動(dòng)目標(biāo)：

　　1、促進(jìn)熱水器、廚電產(chǎn)品的銷售，同時(shí)，為熱能、生活電器、櫥柜等產(chǎn)品的旺季促銷造勢(shì)。

　　2、強(qiáng)化萬(wàn)家樂(lè)是廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌定位，為萬(wàn)家樂(lè)產(chǎn)品品牌造勢(shì)。

　　四、活動(dòng)構(gòu)成：

　　1、時(shí)間：2014年4月-5月

　　2：區(qū)域：由廣東引爆，面向全國(guó)

　　3、活動(dòng)主題及形式：

　　活動(dòng)主題：贏在用戶體驗(yàn) 萬(wàn)家樂(lè)廚衛(wèi)生活用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)

　　活動(dòng)形式：采取發(fā)布會(huì)的形式進(jìn)行用戶標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布

　　4、傳播工具：電視臺(tái)、報(bào)紙、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)新聞

　　5、具體實(shí)施：

　　共分為兩個(gè)階段：發(fā)布會(huì)傳播、會(huì)后新品傳播

　　5.1、發(fā)布會(huì)傳播：

　　5.1.1、由“贏在用戶體驗(yàn) 萬(wàn)家樂(lè)廚衛(wèi)生活用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)”作為引爆點(diǎn)，邀請(qǐng)全國(guó)經(jīng)銷商及華南媒體、蘇寧、國(guó)美、天貓、京東參與，擴(kuò)大發(fā)布會(huì)在行業(yè)影響力。

　　5.1.2、以新品發(fā)布會(huì)為新聞點(diǎn)，進(jìn)行平面媒體(電視臺(tái)、報(bào)紙)的傳播工作，強(qiáng)調(diào)萬(wàn)家樂(lè)產(chǎn)品針對(duì)消費(fèi)者生活中的痛點(diǎn)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)。

　　5.1.3、在平面媒體傳播后緊接著進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)新聞傳播，擴(kuò)大新品發(fā)布會(huì)的影響力，吸引社會(huì)關(guān)注。

　　5.1.4、在新品發(fā)布過(guò)程中進(jìn)行微博直播，舉行微博點(diǎn)贊活動(dòng)，與萬(wàn)家樂(lè)粉絲互動(dòng)，引起轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大傳播影響力。

　　5.1.5、舉行微信答題活動(dòng)，吸引微信粉絲的關(guān)注，擴(kuò)大新品發(fā)布會(huì)關(guān)注度。

　　5.2、會(huì)后新品傳播：

　　5.2.1、針對(duì)熱水器：燃熱圍繞“終端恒溫，洗澡不再忽冷忽燙”的核心賣點(diǎn)，拓展#告別身體溫度計(jì)#、#我家熱水從不翻臉#/#洗澡中途你關(guān)不關(guān)水#、#拒絕冷水澡#等系列網(wǎng)絡(luò)話題。電熱圍繞“帶深層凈水系統(tǒng) ，讓身體喝上新鮮水”的核心賣點(diǎn)，拓展#溫故知新#、#誰(shuí)用誰(shuí)Yong#、#鮮洗澡#等系列網(wǎng)絡(luò)話題。

　　5.2.2、針對(duì)廚電：圍繞“雙高火 爆炒風(fēng)”的核心賣點(diǎn)，拓展#不發(fā)火不行#、#一鍵爆炒恰到好處#、#拒當(dāng)廚房黃臉婆#、#完美風(fēng)量 一鍵告別油面膜#等系列網(wǎng)絡(luò)話題。

　　五、活動(dòng)效果：

　　1、在業(yè)界樹起用戶體驗(yàn)標(biāo)桿，引導(dǎo)家電行業(yè)走入用戶至上時(shí)代。傳播產(chǎn)品利益點(diǎn)，為消費(fèi)者提供解決方案。

　　2、增強(qiáng)經(jīng)銷商品牌信心，并于五一旺季促進(jìn)廚電、燃電熱產(chǎn)品重點(diǎn)區(qū)域銷售。

　　3、通過(guò)廚衛(wèi)產(chǎn)品痛點(diǎn)的傳播，引發(fā)消費(fèi)者共鳴，并于全國(guó)大面積重復(fù)覆蓋信息，提升產(chǎn)品品牌口碑。

　　六、活動(dòng)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享：

　　在行業(yè)內(nèi)樹立用戶體驗(yàn)標(biāo)桿，引導(dǎo)廚衛(wèi)家電行業(yè)走入用戶至上時(shí)代。

　　從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，結(jié)合消費(fèi)者使用產(chǎn)品的“痛點(diǎn)”問(wèn)題，發(fā)布解決消費(fèi)者“痛點(diǎn)”的產(chǎn)品。

      七、案例海報(bào)及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)精美照片

現(xiàn)場(chǎng)照片

萬(wàn)家樂(lè)工業(yè)設(shè)計(jì)中心總監(jiān)劉詩(shī)峰解讀“中國(guó)廚衛(wèi)生活用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”

參會(huì)人員詳細(xì)了解萬(wàn)家樂(lè)衛(wèi)浴產(chǎn)品