交流 研討 觀摩 廠商共享管理精髓

　　北京《現(xiàn)代家電》雜志社牽頭的區(qū)域家電零售企業(yè)俱樂部，以提升營銷與管理水平，開展工商高層對話，促進工商間的深度合作，分析市場，發(fā)現(xiàn)商機為宗旨。

　　我們關(guān)注到區(qū)域家電零售企業(yè)對強化企業(yè)文化建設(shè)的需求，企業(yè)文化是員工思想和行為的導向，它能夠促使員工自覺自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。但現(xiàn)實的管理當中企業(yè)文化、企業(yè)價值觀的落地是比較困難的，雖然企業(yè)都在以各種形式展開企業(yè)文化建設(shè)，但一段時間之后又會發(fā)現(xiàn)動力不足，這也是很多區(qū)域零售企業(yè)比較頭痛的問題。

　　為此，2014年4月14日現(xiàn)代家電零售商俱樂部組織了一期如何讓企業(yè)價值觀真正落地的現(xiàn)場觀摩研討會，會場選在中國家電廠商中企業(yè)文化建設(shè)方面表現(xiàn)突出的艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司內(nèi)舉辦。

　　14日上午，參加研討會的經(jīng)銷商參觀了該企業(yè)的新老工廠，直觀感受企業(yè)的管理中在價值觀推動上有一些獨特的做法。下午，A.O.smith全球公司副總裁、中國公司總裁丁威先生為經(jīng)銷商簡短介紹了企業(yè)的發(fā)展歷程，之后重點將在價值觀落地中一些有效的作法給大家進行了介紹，并與大家進行了深入的研討。研討會活動中關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)討論的要點主要包括：

　　1、企業(yè)文化建設(shè)是一把手工程，如果一把手不重視企業(yè)文化建設(shè)無論授權(quán)給誰去做都不可能做好。而且在公司對企業(yè)文化相關(guān)的要素推進上都是物質(zhì)獎勵與精神刺激并舉。

　　2、企業(yè)要通過生動的方式讓員工了解并理解公司的價值觀及其在公司中的作用，找到一種方式讓員工可以在日常工作中自覺維護企業(yè)價值觀。

　　A.O.史密斯是通過流程及管理制度的開發(fā)，使企業(yè)核心價值觀變成員工日常工作的行為準則。A.O.史密斯的企業(yè)價值觀簡單講就是四個滿意：客戶滿意、股東滿意、員工滿意、社會滿意。這四個滿意落地的保障機制包括每年的評選活動，將企業(yè)的價值觀設(shè)置成各類獎勵項目，包括：客戶滿意獎、管理流程改進獎、生產(chǎn)流程改進獎、環(huán)保貢獻獎、公益活動參與獎、產(chǎn)品創(chuàng)新獎、工作場所安全獎。并且就如同商場促銷一下，每年都會針對評選活動做兩次大型的推廣活動。

　　例如，企業(yè)注重研發(fā)，每年都舉辦專利大會，并且對獲獎核心專利人員的宣傳活動至少做一個月，美國集團公司董事長專門到中國主持專利大會。有持續(xù)改進獎勵項目，簡稱CI活動，鼓勵員工自發(fā)提改進的建議，員工只要提出改進建議，就可以獲得相應(yīng)的積分，積分可以換禮品，并且是名牌的生活中使用頻率高的精品，或者是用積分直接到蘇寧易購買東西。對基層員工中不斷營造這種改進改善的氣氛，在生產(chǎn)車間中有每日的CI明星，只要是在某些方面做得好，當天就可以拿到紅包。在文化建設(shè)當中，物質(zhì)刺激的效果非常明顯。

　　3、各項評選活動的標準要透明化，標準公示、結(jié)果公示，避免暗箱操作。

　　4、企業(yè)文化建設(shè)不能搞群眾運動，要長期堅持不懈地堅持做下去，并且對企業(yè)文落地的保障制度和流程進行不斷地總結(jié)，把問題提煉出來，每年都不斷改進，與時俱進地去做文化建設(shè)。A.O.史密斯企業(yè)價值觀推動的長期標準化的推動已經(jīng)有十年的時間。

　　5、制度建設(shè)很重要，同時企業(yè)要有各種各樣發(fā)現(xiàn)問題的機制，例如，A.O.史密斯每兩個月都會進行員工跨級別的溝通交流會，請第三方調(diào)研機構(gòu)做調(diào)研等，還有設(shè)在第三方平臺的投訴舉報機制。

　　現(xiàn)代家電零售商俱樂部的管理研討活動，打破了以往的零售商會議都是同行交流的不足，將廠家與商家匯集在同一個平臺當中，使研討的內(nèi)容更加的豐富。

　　在會議當中，江西四平家電集團總裁張小平，包頭同利電器董事長祁松柏、揚州匯銀家電副總裁袁清玲、安徽紅達集團董事長黃炳根、安徽四海電器董事長靳真林、許昌第三家電公司張曉峰、北京億家凈水洪帆等都對分享了各自企業(yè)在文化建設(shè)上的一些做法。

　　對于企業(yè)來講，如果將企業(yè)文化融入至員工的日常工作當中，就會在企業(yè)中形成凝聚人心的文化。此次俱樂部活動，是行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的一次管理分享，并且形成廠家與零售商之間的溝通，受到了廠商雙方的高度肯定，雙方都希望俱樂部能夠為廠商之間的溝通提供經(jīng)常性支持。