在發(fā)展中完善京東與家電供應(yīng)商之合作共贏關(guān)系

　　回顧近幾年國內(nèi)家電零售市場的情況，最突出的感受是形態(tài)的巨大變化，渠道多元化的趨勢進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是電商的崛起改變了家電零售渠道的發(fā)展態(tài)勢。2013年京東家電產(chǎn)品銷售預(yù)計(jì)達(dá)到220億元，預(yù)計(jì)2014年達(dá)到400億元，2015年700億元，2016年1100億元。具體細(xì)分到品類，未來三年各年度增長計(jì)劃分別是：小家電各年度為120億元、180億元、260億元;黑電分別為130億元、250億元、400億元;白電分別為150億元、270億元、450億元。

　　對于家電廠商而言，電商渠道代表了更長遠(yuǎn)的利益和更加光明的未來，京東非常愿意與供應(yīng)商真誠合作，分享技術(shù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新所帶來的價(jià)值，幫助廣大的供應(yīng)商合作伙伴提升品牌價(jià)值，拓展消費(fèi)渠道。

　　另外，京東與供應(yīng)商的合作，除了銷售以外，京東更希望成為廠商最為信賴的合作伙伴。為了實(shí)現(xiàn)這些規(guī)劃京東制定了一系列的策略。

　　首先是建立新型的廠商關(guān)系。我們認(rèn)為廠商關(guān)系和最佳的組合是廠家專注于自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，商家是加強(qiáng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，同時(shí)商家要把消費(fèi)者的購物體驗(yàn)反饋給廠家，來促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。在這一過程中，無論廠家和商家的規(guī)模大小，都要遵循平等、互相、尊重的合作原則和基礎(chǔ)。京東希望能建立這樣的新型廠商合作關(guān)系，來顛覆以往博弈的關(guān)系。為此，今年10月16日京東特別發(fā)布了《京東家電供應(yīng)商合作白皮書》，向供應(yīng)商伙伴做出如下承諾：

　　第一，對于戰(zhàn)略合作廠商，京東承諾，三年內(nèi)不提升合同政策點(diǎn)位。第二，對于戰(zhàn)略合作廠商，京東將給予最符合廠商發(fā)展需求的付款與結(jié)算方式。第三，對于戰(zhàn)略合作廠商，京東將依托于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù),定期與廠家分享線上消費(fèi)取向，為廠商產(chǎn)品研發(fā)、市場分析、戰(zhàn)略制定等提供最直接、最真實(shí)、最有力的數(shù)據(jù)支撐。第四，對于戰(zhàn)略合作廠商，京東對于流量給予保障，定期舉辦聯(lián)合主推活動。第五，對于所有合作廠商，不強(qiáng)行攤派各類費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)往來賬目透明化，書面化，讓合作伙伴更放心、更透明的與京東開展業(yè)務(wù)。第六，對于所有合作廠商，嚴(yán)格按照合同規(guī)定付款，絕不拖欠。第七，京東將一如既往的堅(jiān)持以零售為核心的銷售方式，直接面對消費(fèi)者，堅(jiān)決杜絕惡意批發(fā)、串貨等擾亂市場的銷售行為。

　　京東希望通過自我約束，與廠家建立這種新型的廠商關(guān)系，共同改善目前家電行業(yè)的生態(tài)環(huán)境，通過不斷的模式創(chuàng)新，加強(qiáng)協(xié)作，降低成本，提升效率。

　　其次，我們將擴(kuò)大銷售區(qū)域。現(xiàn)在京東有全國34個(gè)運(yùn)營中心，覆蓋521個(gè)城市，還有諸多覆蓋不到的地區(qū)。未來，我們會把運(yùn)營中心爭取覆蓋到全國1100個(gè)縣級市以上的城市。另外，在廣大三四級市場，我們將通過拓展各種自營模式，以開放平臺作為依托，使各區(qū)域的經(jīng)銷商，地區(qū)分公司和區(qū)域家電連鎖等以自己合適的方式觸網(wǎng)。

　　再有，我們將持續(xù)提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。目前網(wǎng)購家電還有很多不完善的地方，歸納起來有三個(gè)方面，即產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)。在這方面我們會不斷改善消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，對此，京東發(fā)布《京東家電價(jià)格與特色服務(wù)白皮書》，以保證為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品及高品質(zhì)服務(wù)。未來幾年我們將依托強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，與廠家售后服務(wù)系統(tǒng)無縫對接，借助廠家售后服務(wù)體系為顧客提供一站式的售前、售中、售后服務(wù)，徹底幫助消費(fèi)者解決購買環(huán)節(jié)中各種問題。

　　還有，京東將搭建專業(yè)的家電咨詢平臺，包括行業(yè)咨詢，商品信息發(fā)布，新品信息的發(fā)布，溝通交流的互動，產(chǎn)品性能評測等。此外，京東將積極尋求與廠商各類型的合作模式。電子商務(wù)作為新興銷售渠道，我們將秉承開放的心態(tài)，積極尋求與廠家的各種合作模式，將不斷探索與廠家各分公司、各級經(jīng)銷商之間的物流、倉儲、售后、O2O等方面積極合作。

　　總之，電商作為新型的業(yè)態(tài)，只有在發(fā)展中不斷完善提升自己，本著為產(chǎn)業(yè)鏈降低成本提高效率，為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值和分享價(jià)值的理念，與眾多的合作伙伴緊密配合，才有機(jī)會實(shí)現(xiàn)突破取得成功。