職業(yè)經(jīng)理人 信任的構(gòu)建需要彼此認(rèn)可

　　阿詩丹頓在2009年以前外貿(mào)和OEM為主營業(yè)務(wù)，過去的四年時間，阿詩丹頓在國內(nèi)市場的銷售呈現(xiàn)翻倍增長。

　　企業(yè)發(fā)展速度與信任程度成正比

　　作為職業(yè)經(jīng)理人，阿詩丹頓營銷總監(jiān)羅兵認(rèn)為在負(fù)責(zé)國內(nèi)市場拓展過程中，企業(yè)的發(fā)展速度與老板的信任程度往往呈正比，老板對職業(yè)經(jīng)理人的信任和授權(quán)除了雙方達(dá)成一致之外，很大程度上取決于老板自身的氣度，正所謂“心有多大舞臺就有多大”，其實對職業(yè)經(jīng)理人同樣適用，是對老板和職業(yè)經(jīng)理人雙方的一個印證。

　　從老板與職業(yè)經(jīng)理人融合的角度出發(fā)，羅兵認(rèn)為，老板與職業(yè)經(jīng)理人之間是否在用心經(jīng)營、用心合作。具體表現(xiàn)在合作過程中彼此信任的廣度和深度，在老板層面來講，關(guān)鍵在于對職業(yè)經(jīng)理人是否能夠完全將權(quán)力下放。

　　阿詩丹頓作為年銷售額十幾億元的廚衛(wèi)企業(yè)來講，規(guī)模并不算大，但是增長速度是顯而易見的。在工廠內(nèi)部下設(shè)幾個事業(yè)部門分開獨立運作，除公司投資大方向的把握，基本上，身在國外的老板很少涉足企業(yè)管理，這就保證了職業(yè)經(jīng)理人在大原則的范圍內(nèi)能夠充分釋放自己的想法，代理團(tuán)隊在操作層面放開手腳去拼搏。而對于職業(yè)經(jīng)理人來講，回饋老板信任最好的表達(dá)方式就是用業(yè)績說話，通過業(yè)績證明自身能力，證明老板在人才選拔上的眼光。

　　老板與職業(yè)經(jīng)理人之間如何惺惺相惜，是建立在精神層面的共鳴。而如何穩(wěn)定這種合作關(guān)系，則還需要建立在物質(zhì)基礎(chǔ)上。老板對待員工、對待職業(yè)經(jīng)理人是否用心也體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。

　　企業(yè)重視人才不應(yīng)該成為口號

　　廣東有家企業(yè)，老板酷愛跑車，家中的名車聚集，可以開一場小規(guī)模的車展，但是其公司總經(jīng)理每天開著長城微面上下班，成為行業(yè)笑談。大家笑的不是總經(jīng)理如何為公司著想和付出，而是老板的這種回饋是否建立在互惠互利和尊重的層面，當(dāng)然，開著微面的總經(jīng)理流動性也是非常頻繁的。

　　重視人才，不僅僅是老板個人或者公司的一個口號，落到實處是真正的為員工謀福利，讓員工過上有尊嚴(yán)、有品質(zhì)的生活。網(wǎng)上流行的一個段子，說人不應(yīng)該因為一輛車子，一棟房子而受困于一家公司，意思是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有更高的追求，不斷的朝向更高的階梯邁進(jìn)，甚至自己創(chuàng)業(yè)完成自己的夢想。但是也有人反問，當(dāng)今社會，生活成本居高不下，能夠給員工配高級車、配高級公寓的老板難道不值得為之付出和奮斗嗎?

　　兩種觀點反映了職業(yè)經(jīng)理人對老板、對工作的態(tài)度，同時也是老板與經(jīng)理人之間關(guān)系、觀念的真實寫照。

　　職業(yè)經(jīng)理人“我拿什么愛你?”

　　那么，經(jīng)理人每天高喊“我愛公司、我愛企業(yè)!”，經(jīng)理人愛企業(yè)愛到何種程度，則取決于為企業(yè)創(chuàng)造多大的價值。很多職業(yè)經(jīng)理人會產(chǎn)生付出與回報不成比例的失衡心理，認(rèn)為與老板所得相比起來，自己得到的實在太有限，這是一種沒有正確認(rèn)識到自己長遠(yuǎn)價值的錯誤判斷，也是導(dǎo)致老板和職業(yè)經(jīng)理人之間合作期限“短命”的癥結(jié)所在。

　　與老板相比起來，職業(yè)經(jīng)理人為企業(yè)付出的愛與汗水，勤奮和努力，哪個更多些?哪個少些?當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人為企業(yè)的付出超過老板時，通過時間的驗證和實踐的檢驗之后，有眼光、有長遠(yuǎn)打算的老板會毫不吝嗇的提高對方的待遇。只有當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮出自己的最大能力為企業(yè)創(chuàng)造最大價值，通過自己主觀努力和客觀業(yè)績，才能夠打動老板，得到對方的認(rèn)同和信任，從而滿足職業(yè)經(jīng)理人在物質(zhì)方面的需求和回報。

　　阿詩丹頓在做OEM過程中，承接了很多國內(nèi)企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)，其中不乏一些知名品牌。在通過自身品牌拓展國內(nèi)廚衛(wèi)市場過程中也遇到一些困難，沿襲家族企業(yè)的管理制度，職業(yè)經(jīng)理人要想在這種管理模式下贏得老板的認(rèn)可，唯一能夠做的就是通過業(yè)績說話。

　　拓展國內(nèi)市場第一年，阿詩丹頓銷售業(yè)績翻了兩倍，當(dāng)然這與國內(nèi)市場基數(shù)小不無關(guān)系，但是第二年依然保持了持續(xù)性的增長。羅兵和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊逐漸得到了老板的認(rèn)可，但給老板印象最深的是，今年的經(jīng)銷商大會之后，一名經(jīng)理人請假回家，理由是開會期間其親人去世，由于會議緊湊沒有提出請假要求。當(dāng)老板得知這一消息之后，意識到經(jīng)理人對企業(yè)的付出甚至超過了自己，這份熱愛讓彼此間的信任油然而生，這種情感上的信任和認(rèn)可雖然無形，但無疑是強(qiáng)大的。

　　老板與職業(yè)經(jīng)理人的信任是個相互磨合的過程，有的企業(yè)長些，有的企業(yè)短些。以阿詩丹頓為例，職業(yè)經(jīng)理人得到老板的授權(quán)也是經(jīng)歷了一個由少到多的過程。例如資金授權(quán)范圍，最初老板授權(quán)羅總可調(diào)動資金范圍為十幾萬元，逐漸發(fā)展到幾百萬元、幾千萬元。

　　五年期間，經(jīng)理人和老板之間建立起的這種默契和信任最直接的反映就是市場銷售的表現(xiàn)上。而且隨著規(guī)模的擴(kuò)大，老板授權(quán)的范圍也越來越大，因為職業(yè)經(jīng)理人讓老板看到對方?jīng)]有辜負(fù)這種信任，無論從情感上還是從業(yè)績上，只要職業(yè)經(jīng)理人贏得了老板的認(rèn)可，就意味著良好而穩(wěn)定合作的開始?，F(xiàn)在，無論是生產(chǎn)上的技術(shù)改造、還是引進(jìn)新項目、包括重金聘用新人才、包括單體投入上千萬元的廣告投入，等等，只需要與老板進(jìn)行簡單溝通即可，這種合作關(guān)系無論對于老板還是職業(yè)經(jīng)理人來講，不僅是共贏的，同時也是幸福的。

　　編后：信任比業(yè)績更重要

　　作為職業(yè)經(jīng)理人，羅總本身的職業(yè)經(jīng)歷和工作環(huán)境具有特殊性，即老板常年不在國內(nèi)，所以相對來講，信任和授權(quán)的程度要更大，所以羅總的成功與此有一定的關(guān)系。但是本質(zhì)上依然是職業(yè)經(jīng)理人自身的努力起了決定性作用，包括經(jīng)理人自己的心態(tài)調(diào)整和行動上的進(jìn)取。概括起來可以總結(jié)為，第一，作為職業(yè)經(jīng)理人來講，要對企業(yè)、對老板“盡心”，情緒化的工作心態(tài)和態(tài)度不可取。中國傳統(tǒng)文化有很多值得現(xiàn)代管理借鑒的精華，“受人之托忠人之事”，作為受托方，當(dāng)遵守自己的承諾或者稱之為契約精神，做到“盡心”，也就是“重信守諾”。

　　第二，信任的建立并不是必然的，它具有時間性和實踐性。有些職業(yè)經(jīng)理人初上崗位，過于急于求成和證明自己，急于通過業(yè)績來展現(xiàn)自己。但是要客觀的認(rèn)識到，缺乏信任的業(yè)績?nèi)缤鄙俚鼗姆课?，樓房建的再高，沒有基礎(chǔ)，必然不會持久。同理，建立在缺乏信任基礎(chǔ)上的老板與職業(yè)經(jīng)理人的合作，也會出現(xiàn)危機(jī)。

　　所以，職業(yè)經(jīng)理人首要的任務(wù)是如何能夠取得老板的信任，當(dāng)然，這里存在經(jīng)理人的認(rèn)識和心態(tài)問題，當(dāng)然也有方法可言。例如，經(jīng)常匯報、保持溝通，多上報，多請示，多探討等等，信任的累積需要一個過程，而經(jīng)理人的能力也是在匯報、溝通過程中展現(xiàn)出來，并得到老板的支持和認(rèn)可。

　　所以,在經(jīng)理人的職業(yè)生涯中，信任不僅是展開一切工作的基礎(chǔ)，也是更能證明自己能力,展現(xiàn)才華的必要條件，而且在絕大多數(shù)老板看來，有時信任比業(yè)績更重要。