品牌商眼中的電商平臺

　　對于安裝類電器來講，做B2C平臺與其它家電品類相比，存在更多需要銜接的環(huán)節(jié)，與各平臺合作也有更多需要磨合的節(jié)點。

　　根據(jù)著力點不同各有側(cè)重

　　根據(jù)某安裝類電器品牌電子商務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，作為較早涉足電商領(lǐng)域的廚衛(wèi)品牌之一，其目前已經(jīng)與京東商城、蘇寧易購、天貓商城以及易迅、1號店、亞馬遜等開放平臺進行合作。該品牌做電商平臺的形式基本上采取授權(quán)模式，除了天貓商城旗艦店由廠家直控之外，其它均授權(quán)代理商進行具體操作。多年的磨合之后，京東商城目前是該品牌合作最為順暢的平臺之一，目前由5家代理商與京東直接供貨，采取就近原則供給京東分倉并結(jié)算，由總部直接對接京東活動和產(chǎn)品線分配。多年運作下來代理商與其合作也非常良性，其次，從本身的系統(tǒng)和對接流程上來看，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為目前京東在這些方面應(yīng)該屬于較為完善的商家。

　　從目前與整個B2C平臺合作情況上來看，越來越多的供應(yīng)商感覺出了與線下合作的差異正在逐漸縮小。一方面，目前電商平臺上的家電運營，例如蘇寧易購和國美在線，均有傳統(tǒng)零售形式轉(zhuǎn)型而來，在思維模式和操作結(jié)點上依然難脫線下操作的影響;而純電商平臺的絕大多數(shù)運營者依然由傳統(tǒng)商家轉(zhuǎn)化而來，例如易迅的運營團隊從格蘭仕轉(zhuǎn)向而來;而更多的京東商城家電運營者不乏老國美班底，依然帶有濃厚的傳統(tǒng)家電賣場的痕跡。這就不難理解為什么從整個操作思路和模式上來看，絕大多數(shù)的B2C平臺越來越與傳統(tǒng)賣場趨同，思維模式的定式影響著平臺與供應(yīng)商的合作，而轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)，對于更多的廠家來講，只是交易平臺的轉(zhuǎn)移。

　　易迅商城作為后來者，在最近的電商競爭中漸露頭角，也確實為商家?guī)聿簧黉N量貢獻。然而為了吸引更多的流量和更多關(guān)注，出現(xiàn)了自己投入資源去拼價格的情況，低價策略導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價格帶的失衡。目前整個B2C平臺的模式均為入庫——結(jié)算，從產(chǎn)品的定價權(quán)角度來看，這種模式與連鎖賣場發(fā)展初期階段的合作相類似，更多時候，商家和平臺會從自身角度出發(fā)，掌控定價權(quán)，這種行為的直接結(jié)果就是商家發(fā)起價格大戰(zhàn)。每當(dāng)臨近節(jié)點，商家與供應(yīng)商和廠家之間的核心問題就是圍繞價格進行討論。但目前易迅的價格過于靈活，平臺調(diào)價給廠家在渠道管控上帶來困擾，在趨勢不明朗的情況下，部分品牌廠家表示可能會保守的進行與該平臺的合作投入。

　　而1號店在家電銷售起步較晚，由于1號店本身帶有沃爾瑪綜合商超背景，在進口食品方面更為突出，所以在家電銷售上處于起步階段。1號店在家電運營上有很強的地域色彩，因為其總部設(shè)在上海，而上海是一個對品牌敏感度非常強的城市，在華東地區(qū)知名度比較高的家電品牌進駐1號店的優(yōu)勢可能會更大一些。另外，1號店的運作思路更多依然趨向于商超經(jīng)營，在產(chǎn)品線配置以及其他方面來講，還需要其它B2C平臺區(qū)別對待。所以說，在傳統(tǒng)商超渠道操作比較成熟的小家電品類更適合1號店的線上運營，而對于煙灶、熱水器等安裝類電器來講，與1號店的合作還存在一定的局限性。因為無論是從售后整合還是平臺推廣等費方面來看，1號店對家電整體著力尚待加強。

　　當(dāng)然，著力點不同與各平臺本身屬性有關(guān)，與傳統(tǒng)線下渠道一樣，線上平臺同樣也有自身所側(cè)重的定位重點和渠道特點。例如，京東商城、蘇寧易購、國美在線的模式更趨向于線下的全國家電連鎖賣場;1號店和亞馬遜則與線下商超相類似;而天貓和淘寶更像線下的自建專賣店;唯品會則與奧特萊斯性質(zhì)相同。

　　開放平臺的推廣尤為重要

　　相對來講，天貓商城則是另外一種操作模式，作為開放平臺，經(jīng)營、送貨等經(jīng)營行為均由供應(yīng)商直接參與，完全脫離了線下傳統(tǒng)方式的影 響，是一種更為簡單的操作模式，操作空間更大也更為靈活。對于開放平臺來講，引流是一切推廣活動主要目的，而天貓設(shè)置了十幾項有效的引流工具。例如類目搜索，在幾十個品牌的幾百個頁面當(dāng)中，排名靠后的品牌會因為搜索者的疲于繼續(xù)而失去銷售機會，所以類目的競價排名就變得十分關(guān)鍵。而天貓引流工具的價位隨時處于變動，可能會因為促銷旺季的到來而被眾多品牌將價位競至高點，也可能會因為銷售淡季而有所變動。從目前供應(yīng)商反映的情況來看，用于天貓做推廣的費用在整個平臺推廣費用中占比超過一半以上，而目前微博、微信推廣也被一些廠商所看好，因為微博、微信形成了社交圈，推廣成本低、精準(zhǔn)度高是最大優(yōu)勢，但是在對銷量的貢獻上和覆蓋面上仍然無法與B2C平臺相比。

　　從活動對產(chǎn)品銷售帶動性上來看，做活動與否的銷售差距非常明顯，一場聚劃算活動下來，一個店鋪的銷量會出現(xiàn)高出平時幾十倍增長的現(xiàn)象，這也得益于天貓會將整個平臺的流量進行引導(dǎo)性的引入。因為天貓2.5的傭金較低，所以做天貓最大的費用支出集中在兩方面，一是物流，二是推廣。

　　而被更多供應(yīng)商所看好的京東商城的推廣費用，近幾年也逐漸水漲船高。在京東被供應(yīng)商最為看好的當(dāng)屬首頁廣告，基本情況是推廣的商家需要排隊等候，當(dāng)然其費用也是每半年調(diào)整一次。無論天貓還是京東，首頁廣告資源因為緊俏和緊缺，不僅需要商家的資金實力，更多地還是一場毅力和耐力和比拼。

　　品牌商的擔(dān)憂

　　受到大環(huán)境的影響，當(dāng)前電商行業(yè)面臨成本增加、庫存過高的問題，這也使得電商現(xiàn)金回流的壓力很大，不得不利用價格手段參與到激烈的競爭中。

　　目前，家電廠商確實希望借助電商多出貨，但缺乏理性的價格戰(zhàn)將破壞正常的商業(yè)環(huán)境，讓廠商看到了未來的風(fēng)險，因此，不允許電商價格戰(zhàn)侵蝕到自己的商業(yè)利潤成為了一些企業(yè)堅守的底線。“發(fā)展電商是為了讓消費者有更好的體驗，也能保證生產(chǎn)廠家盈利。但當(dāng)前這樣的價格大戰(zhàn)是破壞性的、不太理性的。”某白電品牌電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。 “當(dāng)前家電廠商利潤本來就不高，電商將價格往下拉，廠商一定是承擔(dān)不起這個費用的。”如果承受不了，可能會果斷向電商施壓。

　　越來越多的品牌商希望電商平臺步入競爭的良性階段，而有序競爭的表現(xiàn)之一就是價格保護政策的實施，目前電商大戰(zhàn)多從價格上大做文章，特別是促銷節(jié)點，相當(dāng)一部分平臺單方面調(diào)價，廠家收到最多的當(dāng)屬價格投訴，京東有毛利保護協(xié)議，其他平臺更多的是自己貼補價格差，價格依然是吸引消費者的殺手锏，但也依然對廠家及其代理群體和構(gòu)建的價格體系產(chǎn)生嚴(yán)重影響，這也是品牌商最為擔(dān)憂的。

　　另外，從結(jié)算周期和速度上來看，幾大電商平臺的結(jié)算速度和順暢程度天貓位居第一，入賬支付寶最遲15天結(jié)算;亞馬遜、京東次之，一般30天為一個結(jié)算周期。而蘇寧易購和國美在線相對較為漫長，結(jié)算速度也影響著供應(yīng)商供貨的積極性。