家電零售做大與做精的辯證統(tǒng)一

　　中國的零售業(yè)，正在面臨技術革新，電商崛起，經(jīng)濟形勢變幻，消費大環(huán)境的整體不振與需求的極致多元同在。在過去的一年里，與全國的傳統(tǒng)零售同行相似，北人集團同樣承受了電商逆襲、綜合業(yè)態(tài)擴張的分流之痛，但最終卻逆流而上，完成了新開門店40多家、新增營業(yè)面積3萬多平方米、總銷售額254億元的驕人戰(zhàn)績。17.68%的增幅，高出全國59家重點大型零售企業(yè)平均水平7個多百分點。與此同時，北人旗下的北國電器也是屢創(chuàng)銷售佳績，2013年6月28日～7月7日，僅僅十天時間，北國電器就實現(xiàn)2.5億元的銷售規(guī)模，給家電行業(yè)、品牌廠家注入了時下最需求的叫做“信心”的正能量。那么，取得這樣的成績背后靠的是什么呢?

　　進入21世紀，市場經(jīng)濟的繁榮帶來消費需求井噴，各行各業(yè)幾乎都因此而經(jīng)歷了‘黃金十年’，我們也不例外”，北人集團總裁白珊介紹說，需求的爆發(fā)使企業(yè)競爭相對初級，“狹路相逢勇者勝”，較量的關鍵往往就是一個“快”字。利用低廉的物業(yè)租金、人力資源等優(yōu)勢，北人實現(xiàn)了從業(yè)態(tài)種類到營業(yè)面積的極速拓展，“北人現(xiàn)象”一度被業(yè)內(nèi)奉為“低成本擴張”的典范。然而，近幾年來，消費需求的多元、電商的崛起和行業(yè)競爭的加劇，使得形勢發(fā)生了根本變化。

　　立足傳承 適時創(chuàng)新

　　互聯(lián)網(wǎng)開啟了人類社會有史以來最深刻的巨變，中國零售企業(yè)進入關鍵性拐點時刻。傳統(tǒng)零售商既要直面購物中心業(yè)態(tài)的發(fā)展，還要面對有史以來最為強悍卻看不見的對手——電子商務。“傳統(tǒng)零售企業(yè)涉足電商目前還沒有確切而成功的模式”，北人集團電子商務部部長周淼坦言，大家都在“摸著石頭過河”，北人確定的電商發(fā)展主導思路是“從實際出發(fā)”，既創(chuàng)新，又符合本地特色，不燒錢，求實效。所以，按照要求，北人所有中高層必須強化電子商務的學習，為破除門戶之見，激發(fā)各業(yè)態(tài)應用電商的積極性，配合電商活動所產(chǎn)生的銷售業(yè)績并不單獨核算。“這項政策真正放開了我們的手腳”，周淼說。未來集團各門店應用新技術統(tǒng)領線上線下資源互動的能力將不斷增強，北國電商會與傳統(tǒng)業(yè)務越來越緊密地融合。“我們既做生活服務類電商，也嘗試打造B2B2C平臺，積極拓展O2O模式，甚至還在天貓商城開了一家北國旗艦店”。 立足于整合和強化集團現(xiàn)有資源，4月18日，投入上千萬元改造完成的新版北國如意購物網(wǎng)上線。5月，淘寶在杭州召開的電商大會，北人集團作為實體零售企業(yè)參與天貓商城且業(yè)績突出的代表應邀參加。并就實體賣場應用電子憑證的經(jīng)驗做了典型發(fā)言。

　　新興業(yè)務的拓展不止電商。今年1月6日，北國股份絕對控股的河北北人冀通支付服務有限公司獲得中國人民銀行頒發(fā)的第三方支付牌照。目前，北人是省內(nèi)大型商企中第一家、且唯一一家非金融企業(yè)進入金融支付領域的公司。“北人歷經(jīng)十二年發(fā)展，無論是地域還是業(yè)態(tài)，很難繼續(xù)單純依賴平面化擴張實現(xiàn)跨越增長。因此，必須發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，在傳承的基礎上創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)發(fā)展”。白珊認為，電子商務和多用途支付卡，為單一企業(yè)如何突破傳統(tǒng)模式瓶頸、貫通消費大市場，提供了新的思路。

　　做大做精 辯證統(tǒng)一

　　未來的商業(yè)，將是更加精細化和專業(yè)化營銷競爭的舞臺。所以，要增強競爭力，在做大的同時，還要做精?；诖?，北人集團的策略是橫向貫通區(qū)域版圖，縱向聚焦精細經(jīng)營，這就使得兩個橫向與縱向不同維度的指標，取得了辯證統(tǒng)一。

　　在大型商企全國擴張加劇的背景下，異域經(jīng)營是企業(yè)綜合運營能力的核心體現(xiàn)。隨著陽泉北國商城、保定先天下的成功開業(yè)，邢臺北國商城的順利推進，以及滄州項目的簽約，電器業(yè)態(tài)也逐步實現(xiàn)了“遍地開花”式發(fā)展，脫胎于區(qū)域型零售企業(yè)的北國，大區(qū)域擴張格局日益清晰。在北國股份總裁汪克寧看來，企業(yè)做大規(guī)模，是增強實力、創(chuàng)造效益、提升價值的必由之路，但“治大國如烹小鮮”，“大”必須與“精”辯證統(tǒng)一，才是根本之策。精細管理和精準營銷，同樣是北國未來發(fā)展的“題中應有之意”。“電子商務因其便捷、實惠等特性，對傳統(tǒng)零售業(yè)份額的分流毋庸諱言。但是人們對體驗式消費的需求不可能完全泯滅”，汪克寧說，只要需求在，業(yè)態(tài)就不會消亡，“我們必須把原有優(yōu)勢做精做足，用極致的消費體驗牢牢留住核心客戶”。

　　從事家電工作已有32年之久的北國電器總公司總經(jīng)理賈敬梅對精細化營銷別有感觸。隨著城市電器賣場競爭白熱化，2011年起，北國電器開始開拓縣域市場，目前，縣級門店已達20余家，在河北穩(wěn)居第一。在縣域市場，北國電器建起了“村支書網(wǎng)絡”，在農(nóng)村利用大喇叭宣傳促銷活動。賈敬梅自豪地說：“我們的營銷甚至精細到掌握村里適婚青年的數(shù)量!”