從關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)入手提高銷(xiāo)量

　　經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，熱水器產(chǎn)品在不斷豐富、擴(kuò)展。燃?xì)鉄崴鳌?chǔ)水式電熱水器、太陽(yáng)能熱水器、即熱式電熱水器、空氣能熱水器、聚能熱水器等各種類(lèi)型的熱水器產(chǎn)品，都在憑借各自的優(yōu)勢(shì)，得到不同需求消費(fèi)者的信賴。與此同時(shí)，消費(fèi)市場(chǎng)也在悄悄發(fā)生變化，已經(jīng)不單是有熱水用就行，而是需要省電省水省氣、水量要大，要舒適，水溫要恒定，外觀上需要更時(shí)尚的創(chuàng)新設(shè)計(jì)等等，因此，產(chǎn)品的舒適性、外觀、功能等方面都在發(fā)生著質(zhì)的變化。

　　我個(gè)人從事熱水器行業(yè)代理銷(xiāo)售就是從即熱式產(chǎn)品開(kāi)始，后來(lái)經(jīng)反復(fù)權(quán)衡，又選擇了浪潔的聚能熱水機(jī)，雖然是新品類(lèi)，推廣起來(lái)有一定難度，但從短短的大半年時(shí)間來(lái)看，我覺(jué)得我的選擇是正確的，起碼到目前為止，用戶對(duì)浪潔產(chǎn)品的評(píng)價(jià)都非常不錯(cuò)，而且隨著推廣工作的持續(xù)進(jìn)行，加上團(tuán)隊(duì)的努力，相信也能開(kāi)創(chuàng)出全新的局面。

　　消費(fèi)者滿意度是最好的產(chǎn)品推廣

　　對(duì)現(xiàn)代都市人來(lái)說(shuō)，節(jié)能、安全、舒適是他們選擇衛(wèi)浴熱水產(chǎn)品的主要標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者滿意度的隨時(shí)關(guān)注是我們的習(xí)慣。把市場(chǎng)反映的問(wèn)題及時(shí)匯總給廠家并做出針對(duì)性的改進(jìn)和升級(jí)，才能逐漸提升消費(fèi)者的滿意度。而浪潔廠家在聚能熱水機(jī)上體現(xiàn)的創(chuàng)新和“以人為本”的思想，正是符合了市場(chǎng)的需求，有效地把衛(wèi)浴、熱水器等產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，以一個(gè)整體的、全新的形式為用戶帶來(lái)舒適、節(jié)能的沐浴享受。

　　記得一位國(guó)際著名設(shè)計(jì)大師曾說(shuō)過(guò)一句名言：少，就是多。浪潔聚能熱水機(jī)看上去只有一個(gè)沐浴屏或者沐浴柱，但是涵蓋的功能卻很全，不僅將熱水功能、衛(wèi)浴功能、養(yǎng)生功能、節(jié)能功能等集成在一起，大大節(jié)省了業(yè)主進(jìn)行家庭熱水裝修的綜合成本，而且外形比傳統(tǒng)熱水產(chǎn)品更美觀更時(shí)尚。在傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念中，要實(shí)現(xiàn)大水流、快速出水、恒溫，必然要加大設(shè)備的功率，而浪潔聚能熱水機(jī)完全可以用2.5平方毫米的電線安裝，不需要重新排線，這為相當(dāng)一部分已經(jīng)裝修好的客戶解決了一個(gè)實(shí)際難題。

　　客戶的口碑是檢驗(yàn)產(chǎn)品的最好法寶

　　雖然我們代理的浪潔聚能熱水機(jī)進(jìn)入南京還不到一年，但經(jīng)過(guò)了去年冬天的檢驗(yàn)，在用戶中的口碑卻很不錯(cuò)，一次偶然的機(jī)會(huì)，家住南京新街口的一位老年客戶王先生在蘇寧買(mǎi)生活電器的時(shí)候看見(jiàn)了浪潔展示的淋浴屏，也就是聚能熱水機(jī)，了解產(chǎn)品性能后他很猶豫。正好我們當(dāng)時(shí)正在開(kāi)展“先裝后付款，不滿意便退貨”的活動(dòng)，有了這樣的承諾，王先生當(dāng)即定了一臺(tái)浪潔X3系列聚能熱水機(jī)。試用幾天以后，王先生感覺(jué)和以前用過(guò)的熱水器確實(shí)有很多不一樣的地方，熱水一開(kāi)就有，即開(kāi)即熱，24小時(shí)隨時(shí)都有熱水。大花灑也可以正常使用了，沐浴的時(shí)候一直都是恒溫，不會(huì)受到其它影響而忽冷忽熱，站在聚能盤(pán)上還可以做做足底按摩，邊沐浴邊養(yǎng)生，可謂一舉多得。有了這樣的體驗(yàn)，王先生自然非常滿意，在他的介紹下，社區(qū)老年俱樂(lè)部的很多會(huì)員都選擇了浪潔產(chǎn)品。

　　高總是南京一家美容美發(fā)連鎖店的老板，去年剛把連鎖店的熱水器更新過(guò)一批，今年又上了幾個(gè)新連鎖店，經(jīng)過(guò)朋友介紹，抱著試試看的想法跟我們公司聯(lián)系，我們銷(xiāo)售二部的經(jīng)理第一時(shí)間帶上專業(yè)人員上門(mén)，了解連鎖店的實(shí)際熱水需求，根據(jù)不同的熱水要求，設(shè)計(jì)出既節(jié)能，又省錢(qián)的熱水解決方案，并決定在新店先免費(fèi)試裝一套，效果好再收錢(qián)。高總使用浪潔聚能熱水機(jī)以后，不僅水流超大、恒溫效果讓顧客很舒適，而且綜合成本比原來(lái)小一半以上，性價(jià)比很高。更為重要的是，高總對(duì)我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)水平很欣賞，決定以后所有的連鎖店的熱水系統(tǒng)都由我公司對(duì)接。在高總的推薦下，南京好幾家品牌的美容連鎖店都改用浪潔的聚能熱水機(jī)了。

　　一個(gè)好的產(chǎn)品還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著消費(fèi)者審美觀念的不斷更新變化，越來(lái)越多的人對(duì)生活的追求不僅停留在產(chǎn)品層面，而且更需要身份的認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同。所以在南京，我們通過(guò)多種渠道做好浪潔品牌的推廣工作，涵蓋到報(bào)紙、小區(qū)樓盤(pán)、戶外等，對(duì)浪潔“節(jié)能且更高雅”理念進(jìn)行宣傳，讓更多的人樹(shù)立起環(huán)保節(jié)能的意識(shí)和追求更高熱水生活品質(zhì)的生活方式。