零售賣(mài)場(chǎng)逐顯人文關(guān)懷 向綜合服務(wù)商方向發(fā)展

　　一般來(lái)講，每年的7月進(jìn)入家電銷(xiāo)售的淡季，很多零售賣(mài)場(chǎng)借此重裝升級(jí)?？v觀今年零售賣(mài)場(chǎng)，無(wú)論重裝還是新鮮上市，在風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)上逐漸弱化家電和銷(xiāo)售的硬朗形象，而是越來(lái)越向人性化、服務(wù)化和細(xì)節(jié)化上突出家電賣(mài)場(chǎng)的人文關(guān)懷。

　　蘭州國(guó)芳百盛家電副總經(jīng)理介紹，今年重裝之后的國(guó)芳電器重在“體驗(yàn)”和“高端”，通過(guò)軟性裝修打造家居概念的體驗(yàn)式銷(xiāo)售，是消費(fèi)者置身于真實(shí)的購(gòu)物環(huán)境，臥室、廚房、衛(wèi)生間等家居空間，并一起嵌入各種電器與銷(xiāo)售渾然一體。

　　并且通過(guò)引進(jìn)全進(jìn)口外資品牌提升整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的品質(zhì)，通過(guò)購(gòu)物環(huán)境的改善和品質(zhì)的提升與整個(gè)集團(tuán)的定位相呼應(yīng)。而在蘭州本市，高端家電銷(xiāo)售基本集中在亞歐商場(chǎng)，但是隨著亞歐對(duì)家電產(chǎn)品的調(diào)整和縮減，真正能夠提供高端進(jìn)口產(chǎn)品的零售場(chǎng)所、并且能夠提供一站式服務(wù)的百貨商場(chǎng)僅蘭新電器，所以該電器副總經(jīng)理鄒承龍對(duì)國(guó)芳的改造充滿(mǎn)信心。

　　而另外一家區(qū)域零售家電強(qiáng)龍企業(yè)長(zhǎng)沙通程也即將在7月27日正式增開(kāi)一家Top旗艦店。與國(guó)芳電器位于蘭州核心商圈東方紅廣場(chǎng)一樣，該旗艦店位于長(zhǎng)沙核心商圈五一廣場(chǎng)。定位于湖南頂級(jí)、時(shí)尚專(zhuān)業(yè)家電賣(mài)場(chǎng)。

　　除了強(qiáng)調(diào)中體驗(yàn)購(gòu)物以外，緊隨時(shí)代步伐，實(shí)現(xiàn)全樓層100M光纖免費(fèi)wifi的覆蓋。格力“科技體驗(yàn)館”，成為全國(guó)連鎖賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的第一個(gè)格力科技體驗(yàn)館;海爾電器全省首家“智慧家電體驗(yàn)館;并以商品全體驗(yàn)的形式設(shè)立空氣凈化、凈水等專(zhuān)區(qū)。

　　除此之外，以市民需求為中心，提供一系列與電器相關(guān)的附屬服務(wù)行為，安裝拉卡拉設(shè)備，提供還款、繳費(fèi)等便民服務(wù)，向家居電器生活一站式服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

　　在商品同質(zhì)化的時(shí)代，區(qū)域零售商也在積極的謀求轉(zhuǎn)型，坐商與行商兩條腿走路，很顯然，體驗(yàn)式購(gòu)物與綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)型已經(jīng)改變了家電連鎖賣(mài)場(chǎng)單一的電器銷(xiāo)售商的身份，也顯示出競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，服務(wù)成為各家爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額的不二法寶。