熱水器行業(yè)亟待主動創(chuàng)新

　　目前來看，今年傳統(tǒng)熱水器行業(yè)的總體情況比較樂觀，但也遇到一些問題。

　　現(xiàn)狀：熱水器行業(yè)創(chuàng)新動力不足

　　熱水器行業(yè)之所以能夠跑贏家電市場，與近兩年渠道重心的下移有很大關(guān)系。在大環(huán)境不好的情況下，三四級市場和農(nóng)村消費者的購買力有所提升，熱水器行業(yè)百分之九十以上的增長都是來自于三四級市場。

　　雖然市場前景是向好的，但各家熱水器企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面力度并不是特別大。創(chuàng)新乏力與大的經(jīng)濟環(huán)境有關(guān)，同時也由于過高的運營成本，壓制了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新投入。因為熱水器品牌都有各自的定位，并能找到自己的市場份額，所以沒有真正把技術(shù)創(chuàng)新放在企業(yè)發(fā)展的首位。因此，企業(yè)并不能盲目樂觀。

　　壓力：渠道變革下的格局調(diào)整

　　現(xiàn)在，擺在企業(yè)發(fā)展面前一個非常突出的問題，就是渠道變革的影響。一方面，傳統(tǒng)的實體店正在逐步向綜合類平臺轉(zhuǎn)型，并積極對接線上;另一方面，專業(yè)的電商平臺也正在積極轉(zhuǎn)型，彌補線下的短板。其實，電商和實體店各有利弊。在很大程度上，電商需要傳統(tǒng)行業(yè)精細化的分工來支撐，熱水器等家電產(chǎn)品的一系列安裝服務(wù)等流程，都需要專業(yè)的人去做。因此，線上線下將是相融共生的過程。

　　對于目前的渠道變化，我們正積極做一些基礎(chǔ)的工作，如服務(wù)體系的搭建和完善等，上半年我們就有實質(zhì)性的動作。

　　方向：企業(yè)愿景驅(qū)動下的主動創(chuàng)新

　　對于熱水器企業(yè)來說，需要一個系統(tǒng)化的規(guī)劃和持續(xù)型的創(chuàng)新。為此，格美淇提出了新的目標與愿景，就是以科技創(chuàng)新為導(dǎo)向，推進品牌建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；?、規(guī)范化發(fā)展。為了達成這個目標，需要逐項去落實具體的工作。

　　一是強化品牌建設(shè)。今年，我們會在品牌建設(shè)投入相應(yīng)力度，在人力、物力、財力各方面保障，推動品牌發(fā)展。

　　二是進行市場和渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整。市場開拓工作是企業(yè)發(fā)展的火車頭，市場領(lǐng)先是企業(yè)領(lǐng)先的最重要的標志。我們要堅決貫徹積極進攻的整體營銷策略，做好渠道、分銷、網(wǎng)點、終端、促銷、推廣、服務(wù)、物流等各項基礎(chǔ)工作。目前，我們在全國傳統(tǒng)渠道框架格局已經(jīng)搭建起來，渠道招商力度正在逐步減弱，更多地是渠道結(jié)構(gòu)的調(diào)整和渠道的精細化運作。下一步希望通過培訓(xùn)，促使經(jīng)銷商跟上廠家的步伐。前兩年我們更多地是搭建二級市場的平臺，發(fā)力三四級市場。接下來會在一二級市場，積極推進與核心傳統(tǒng)的零售商、批發(fā)商、代理商的合作。此外，還會將終端形象、終端培訓(xùn)、終端促銷等方面作為終端管理的重點工作，進一步提升終端的盈利能力。

　　三是產(chǎn)品品質(zhì)提升和技術(shù)創(chuàng)新。品質(zhì)是企業(yè)的生命線，優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)是實現(xiàn)顧客滿意的必要條件。要實現(xiàn)品質(zhì)領(lǐng)先，需要大力加強質(zhì)量管理工作，著力提高全員的質(zhì)量意識，大力推進質(zhì)量改進和質(zhì)量攻關(guān)工作，盡力完善質(zhì)量管理體系并讓其有效運行，嚴格把好各環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，建立健全質(zhì)量反饋改進機制等。在產(chǎn)品線上，今年陸續(xù)有六個系列的新品上市，還會推出燃氣熱水器。另外，要更多更好地去研發(fā)適合三四級市場，滿足特定用戶特殊需求的產(chǎn)品。

　　四要重視人才、強化管理、提升效益。首先，人是企業(yè)活動的主體，是企業(yè)發(fā)展的決定因素。但如何吸引、留住或者培養(yǎng)人才，除了待遇水平，學(xué)習(xí)機會、文化氛圍、發(fā)展空間等都是關(guān)鍵因素。其次，要實現(xiàn)管理領(lǐng)先，還有大量細致的工作需要去進一步規(guī)范和完善。一流的執(zhí)行力是實現(xiàn)高效管理的保證，沒有執(zhí)行力，一切工作都將大打折扣，效率會戰(zhàn)也無從談起。

　　五是做好服務(wù)體系的保障工作。目前，格美淇已經(jīng)開始逐步搭建一套市場營銷和售后服務(wù)雙網(wǎng)并行的體系結(jié)構(gòu)。一方面是市場營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的完善和細化，另一方面就是逐步構(gòu)建起一整套專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將經(jīng)銷商的銷售和服務(wù)職能分離，售后服務(wù)方面則交給專業(yè)的服務(wù)商去做，進一步保證服務(wù)的質(zhì)量，把服務(wù)能力和責(zé)任意識作為對經(jīng)銷商的重點考核指標。為此，公司還特別派駐了服務(wù)代表到各個市場，全力協(xié)助當?shù)亟?jīng)銷商解決售后服務(wù)問題，全面提升服務(wù)水平。

　　可以說，熱水器行業(yè)已經(jīng)全面進入一個創(chuàng)新求變的時代，無論是在產(chǎn)品技術(shù)、市場營銷、品牌推廣、售后服務(wù)等方面，都給企業(yè)提出了更好的要求。時代在變，渠道在變，競爭格局也在變，只有主動創(chuàng)新求變，才能贏得更好地發(fā)展。