蘇泊爾生活館蘭州店

　　蘇泊爾生活館蘭州是一家以經(jīng)營(yíng)蘇泊爾炊具及廚房用品、蘇泊爾小家電、蘇泊爾廚衛(wèi)為主的品牌連鎖專賣店，憑借強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，豐富產(chǎn)品線，本店自開張以來就受到了諸多客戶的關(guān)注。長(zhǎng)期以來，我們堅(jiān)持以質(zhì)量贏得信譽(yù)、以誠(chéng)信求得發(fā)展，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、讓顧客滿意為宗旨的經(jīng)營(yíng)方針，不斷追求完美，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)需求，用心為客戶提供貼心服務(wù)。贏得了社會(huì)各層的肯定與支持，更贏得了廣大客戶的信賴與厚愛。 做好一家電器專賣店，有兩點(diǎn)最重要，1、是必須有個(gè)好的品牌，因?yàn)橹挥泻玫钠放撇拍茏龅拈L(zhǎng)久;2、是必須有好的管理，真正的店務(wù)管理是一個(gè)店能否做大做好的關(guān)鍵。所以兩者缺一不可。關(guān)于這兩點(diǎn)我們也做了比較深刻的研討。

　　1、店內(nèi)員工管理

　　一切以人為本，對(duì)于店內(nèi)所有員工首先進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)(服務(wù)禮儀培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、銷售培訓(xùn))，必須嚴(yán)格考核上崗。

　　同時(shí)擁有一套完整的獎(jiǎng)懲機(jī)制，店內(nèi)實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)晉級(jí)。工資透明化，培養(yǎng)每一個(gè)人都有向上的能力。同時(shí)嚴(yán)格的要求自己，做好自己的同時(shí)幫助自己的團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　實(shí)行合同制，所有員工試用合格正式上崗后，都要給予購(gòu)買保險(xiǎn)，實(shí)行月度、季度、年終獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)。避免員工流動(dòng)。

　　2、客戶管理

　　客戶就是上帝，我們賣的不單是產(chǎn)品，賣的是服務(wù)，賣的是健康飲食的理念。管理客戶在一個(gè)店里尤其重要。如何管理客戶呢?

　　首先是要了解客戶需求，根據(jù)客戶自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的去介紹產(chǎn)品，在服務(wù)的客戶過程中切勿欺騙客戶。一個(gè)客戶只要你欺騙一次，就相當(dāng)于流失大片客戶。所以，要想客戶長(zhǎng)久必須要認(rèn)真、踏實(shí)、負(fù)責(zé)。

　　其次，我們?cè)趯?duì)客戶管理中務(wù)必要認(rèn)真、細(xì)致、用心去服務(wù)，對(duì)于會(huì)員客戶的生日、身體、家庭、愛好等等有特別的表示，只有你真正的去了解一個(gè)顧客，你才能更好的服務(wù)。同時(shí)管理好老客戶也是店開拓新客戶重要前提之一。