網購四日之旅

　　對于承租房屋的木子來講，廚房是解決每天飲食的重地，而最讓她苦惱的是吸油煙機時不時的“罷工”，每當熱火朝天的煎炒烹炸之際，油煙機的忽然罷工讓“整個房屋充滿飯菜香”成為一場充滿嗆鼻油煙的噩夢，為了擺脫窘境，木子決定購買一款新煙機。80后的她首選的購物方式就是網購。

　　大到冰箱，小到一管牙膏，有多年網購經歷的木子還是積累了不少技巧，但是以往購買的都是成熟產品，即送到家開封或者插電就可以使用，而購買安裝類電器，木子還是頭一次。參照以往的經驗，她將自己網購油煙機分成了幾個階段。

　　2013年2月20日，做好預算。

　　對于承租房屋的年輕人來講，更換吸油煙機的預算費用不宜過高，一方面承租房具有不穩(wěn)定性，一方面過高的預算負擔較重。為此，木子與出租人聯(lián)系，是否能夠取得出租方在費用上的支持，經過協(xié)商，木子爭取到了500元的“更換費”，自己出資500元。這樣，木子購買產品的預算費用總計為1000元。

　　2013年2月21日上午，線下體驗。

　　1000元能夠買到什么樣的吸油煙機?為此，木子先走訪了周邊的賣場，在國美、蘇寧等連鎖賣場當中，品牌煙機的單臺零售價格都在2000元左右甚至更高，即使有活動，無外乎免費送貨、送贈品、換購，等等。而三流品牌的零售價雖然在1000元左右，但是加上安裝等其他費用，就超出了木子的預算。

　　但這不是木子購買的重點，木子實地看產品的目的并不在于購買，而是在于了解。線下體驗，線上購買，已經成為新一代網購方式，而木子走訪賣場是“醉翁之意不在酒”，而“在乎學習了解”。

　　這個過程當中，木子拍下了自己廚房煙機的照片存到手機里，并且向賣場導購人員進行了解，自己的承租房使用的是老款中式煙機，這種老式的產品在賣場上并不常見，但是在一些建材市場或者個體門店還有銷售，而且價格相對賣場里銷售的產品更為便宜。如果木子更換歐式、近吸或者側吸產品，不僅費用超支，安裝也較為費功夫。

　　了解到這些，木子心中有數(shù)，決定依然購買老款的中式煙機。

　　2013年2月21日下午，線上比價。

　　決定購買產品款式之后，木子上網打開一家購物網站，選擇中式煙機之后，按照所在地和價格兩個關鍵詞進行了排序，在“北京”和“價格從低到高”兩個層級當中開始選擇心儀的產品。

　　之所以選擇這兩個關鍵詞進行搜索，木子主要考慮配送和售后，首先木子想到的是送貨，很多電器賣家在北京五環(huán)內基本能實現(xiàn)免費送貨，這樣就節(jié)省了本市至少30元錢、外地70元的送貨費用;其次，選擇北京地區(qū)，不僅送貨時間有保障，更重要的是如果是外地配送，在本地安裝大多都是第三方，不僅銜接不順暢，在費用上也要大于本地賣家。

　　例如，木子就相差無幾的一款產品通過旺旺咨詢了本市和外阜兩個賣家，北京本市五環(huán)內免費送貨，拆機30元，安裝30元，加上其他管道和不同材質電機選擇等費用。而在材料和配件費用相等的情況下，外地賣家單單送貨一項就需要80元錢，拆機、安裝共需要100元錢，比在本地購買多180元。

　　在關鍵詞的幫助下，木子決定了購買產品類型和賣家所在地。接下來，木子到廚房丈量了原有煙機的尺寸，在決定所需新煙機產品的尺寸：長、寬、高分別為70cm、53cm、20cm，按照這個尺寸，再次縮小查找產品范圍。

　　接下來，還有一項工作要做，就是進行品牌選擇。

　　在走訪賣場的時候，木子了解到某品牌的煙機是由廣州一家工廠進行貼牌生產，為此，木子上網找到該貼牌廠家，并且在網站上找到廠家開設的專營店。打開網址之后，木子發(fā)現(xiàn)，廠家在網上直接銷售的另一品牌煙機產品，價格很劃算，尤其有幾款中式煙機，網上售價幾乎是線下的五折，其中有一款正在做活動，成為“承租屋首選爆款產品”，網絡價格為488元。

　　接下來，木子開始對選中的產品進行比價，首先打開一家比價網站，將選好的產品型號輸入搜索項，比價網便出現(xiàn)了在常見的幾個購物平臺上同類并且同品牌產品在不同網絡購物平臺上的價格指數(shù)，按照“價格”項進行排序經過綜合衡量之后，木子最終決定選擇“承租屋首選爆款產品”的賣家。

　　2013年2月21日15：00，看準評價。

　　盡管在比價網上，有兩家的價格比該賣家分別便宜50元和30元，但是最終決定木子選擇的是購物評價。

　　一般來講，網購電器的評價重點需要看兩個指標，一是重點看追加評價，二是重點關注大家的綜合評分以及具體指標，例如：木子在該賣家該產品的110條評價當中看到，除了中評一條，追加13條之外，其他均為好評，當然，木子重點看的是追加評論，因為追加評論是使用一段時間之后的心得，相對來講最為可信，例如:

　　確認收貨后17天追加的評論為“送貨快，師傅提前聯(lián)系，很熱情。現(xiàn)場安裝，無額外收費，干活利索。”

　　確認收貨后29天追加“用了一個月感覺還不錯，噪音挺小的，吸煙效果也挺好，這樣的價格能有這種效果還是很滿意的。”

　　確認收貨后32天追加“拍后送貨安裝很快，用后也很好，超高性價比的產品，希望以后的售后一樣令人滿意。”

　　確認收貨后三天追加“油煙根本吸不走，每次做飯都嗆死我了，噪音卻特別大，不知道它在忙什么?”[掌柜回復] 親，是不是煙機上的逆止片沒打開呀!擋著煙排不出去?風在煙機里吹 產生的噪音那???我們會在48小時內給您上門檢查 維修的!您也可以撥打我們的售后電話咨詢下……”

　　中評“東西還是好的，就是服務還有待提高”。

　　第二看綜合評分，共408次打分，寶貝與描述相符 4.8 分，具體為：

　　吸凈率——4.7分——油煙吸得非常干凈;

　　靜音——4.4分——比較安靜;

　　外觀——4.7分——非常漂亮大氣;

　　性價比——4.9分——非常高，物超所值。

　　綜合產品的性價比之后，木子決定就在該家店鋪購買，下單之前木子發(fā)現(xiàn)雖然是一款產品，但是有三個價位，分別為：北京庫房自提，價格為488元(不推薦);送貨安裝贈方口煙管560元;送貨安裝+銅線電機610元;經過了解，木子才知道，不同材質的配件和送貨方式同一款產品也有不同的售價。北京自提，庫房在郊區(qū)，自提費時費力;贈方口煙管一檔配件一般，使用壽命和安全系數(shù)較低;最后木子決定購買610元檔，加上30元安裝費，共計640元，比預算還節(jié)省了360元錢。

　　15：40分，木子下單，靜候產品送達。

　　2013年2月22日，木子接到送貨通知，對方已于2月21日19：44分發(fā)貨。

　　2013年2月24日16：10分，接收并安裝。

　　正如同評價所說一樣，賣家發(fā)貨十分速度，木子下單三天之內就受到了產品，配送人員是賣家工作人員，集中在木子所在區(qū)域配送并安裝，在和安裝師傅聊天過程中木子得知，該師傅在木子所在社區(qū)僅24日的送貨量就達到18臺，給木子安裝調試好油煙機之后還有10家需要隔天再配送安裝。

　　原本賣家需要收取30元的拆機費，但是木子原來的油煙機安裝簡易，自己動手即可拆除，安裝師傅并沒有收30元的拆機費，只收取了安裝費，并且告知木子使用的注意事項，在看到木子還在用老式的插座時，師傅特意提醒更換新插座，因為在廚房經常發(fā)生在手濕的情況下按煙機按鈕，煙機與老式插座連接，如果插座線路老化極其容易發(fā)生觸電，聽取師傅的意見之后，木子當場就更換了新的連接插座。

　　試用后，除了聲音略大之外，木子還是對這款風力大的煙機基本滿意，畢竟600元左右的產品不可能實現(xiàn)吸凈率和靜音效果的完美結合，對此，木子的解釋是“不買貴的，只選對的!”。

　　2013年2月24日17：10分，木子家飄出了飯菜香……