雙十一背后的……

　　191億元，淘寶和天貓的總銷售額在市場情理之中，而后接踵而來的“麻煩”，則在網(wǎng)民意料之外，巨大銷售額面罩下隱藏多少環(huán)節(jié)的斷裂、配送的延誤和個人資料的泄密，等等，這一切，都向電子商務(wù)渠道發(fā)出了更大的拷問。

　　據(jù)悉，雙十一已經(jīng)不止一次出現(xiàn)賣家標(biāo)錯價、賣錯貨的現(xiàn)象，小數(shù)點提前了一位，119元的充電器標(biāo)成11.9元，巨大的下單量造成賣家動則百萬元的損失，最終選擇不發(fā)貨而接受天貓罰則18萬元，四個年輕人的創(chuàng)業(yè)之路走得夠崎嶇，鞠淚感嘆之時是粗心大意還是被巨大的利潤誘惑沖昏了頭腦?賣家，在想什么?

　　雙“十一”之后，很多買家陷入漫長的“等待季”，快則三天，滿則半個月，這樣的配送速度確實讓人不敢恭維。早在“聚劃算”等團購活動取得空前成功之時，配送難題已然顯現(xiàn)。經(jīng)過兩年電商的發(fā)展，物流配送在平時也很給力，可是在巨大的配送需求下，還是有很多物流配送陷入癱瘓，讓買家苦苦等候，“親，您敢再慢點嗎?”。

　　俗話說。“沒有金剛鉆，莫攬瓷器活。”這樣的困境原本應(yīng)該是上游早預(yù)料的到的，備貨，物流，售后，等等環(huán)節(jié)的壓力和難題，也讓每年的網(wǎng)絡(luò)大促陷入尷尬的僵局。同時，買家亦應(yīng)客觀消費，理性買單，給電子商務(wù)的發(fā)展一點空間和余地，一個逐漸完善的過程。備貨，物流配送等售后服務(wù)在線下也是難以一是解決的問題，何況對于電子商務(wù)這個配送完全依托線下的新興市場，對于年輕的電子商務(wù)，買家做到的不是寬容，而是理性。

　　因為網(wǎng)絡(luò)購物需要詳盡的個人資料，電話、住址，等等很私密的資料被暴露。并且在網(wǎng)上售價1～2元不等進(jìn)行變賣，嚴(yán)重干擾個人生活，這也從側(cè)面暴露了網(wǎng)絡(luò)管理的不規(guī)范，甚至給人身安全帶來很大隱患。因為很多家長在為兒童購買用品，從這些用品以及家庭住址很容易判斷出買家的作息習(xí)慣、使用特征和人口這些私人資料。

　　個人資料的泄露也是一種倒逼方式，通過以此來完善電子商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)購物的秩序，讓這一市場真正有序、健康的蓬勃發(fā)展起來。