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把握好顧客進專賣店后兩個時間點
其實，說到底，人還是感性主導(dǎo)的，連選結(jié)婚對象這種大事往往都是感性主導(dǎo)的，更別說買東西了，極少數(shù)有顧客是在全程理性的狀態(tài)下進行購物的，最多也就是在進店之前，顧客的腦子還算是比較清楚和理性的，但是，只要是一進店，被店內(nèi)的現(xiàn)場環(huán)境和導(dǎo)購員的態(tài)度感染之后，理性因素直線下降，感性因素直線上升。人的感性因...
專賣店持續(xù)發(fā)展是關(guān)鍵
童政禮是江西上饒市奧特朗熱水器的代理商，2005年開出第一家即熱式電熱水器專賣店，2009年，在江南商貿(mào)城精品街的高端建材綜合區(qū)內(nèi)又開了第二家專賣店，定位于高端體驗館，這家店的年銷售規(guī)模單店可以達到120萬元。人員配備要充足即熱式熱水器的專賣店產(chǎn)品銷售比較單一，產(chǎn)品與傳統(tǒng)的熱水器又有很大的差異...
傳統(tǒng)實體店在O2O時代依然有優(yōu)勢
最近，我在微信里發(fā)了一條消息，說我家的熱水器壞了，希望朋友推薦一個好的品牌。結(jié)果好幾個朋友跳出來向我推薦A.O.史密斯。于是我沒有看任何其他的產(chǎn)品廣告，微信成為了我收集信息的地方，并且是朋友推薦給我的，所以我很快就買了一臺A.O.史密斯熱水器。這個世界就是在變化，很多東西正在顛覆傳統(tǒng)。我們身邊...
工資模式對店員工作的影響
導(dǎo)購員來專賣店里上班，主要目的是工資收入，在此基礎(chǔ)上再來談?wù)勈裁绰殬I(yè)成就感企業(yè)文化企業(yè)未來十年發(fā)展規(guī)劃什么的比較靠譜。導(dǎo)購員看重的是工資收入，那么，這專賣店老板怎么給導(dǎo)購員發(fā)工資，必將直接影響導(dǎo)購員的工作態(tài)度，若是工作態(tài)度沒有調(diào)整好，那么，這工作技術(shù)一是沒心思學(xué)習(xí)，第二，即便學(xué)會了，估計也沒那...
設(shè)立專賣店的事故預(yù)案
開門做生意，不只是做生意那么簡單，進店的人，什么樣的人都有，瘋子，傻子，騙子，要飯的，算命的，收稅的，公共安全專家，走錯門的，其他店里派過來的探子……畢竟，店老板沒有火眼金睛，也沒辦法站在店門口甄選進店的人。即便是正常顧客進店，也不會按照標準流程來的，問候、介紹產(chǎn)品...
如何面對直面價格的顧客
有些顧客進專賣店后，直接指向某類商品，直接向?qū)з弳T詢問價格，一步到位的價格，而導(dǎo)購員試圖詢問需求，詳細介紹產(chǎn)品時，顧客明確表示不需要，"你直接告訴我什么價格能買就行了"。這種顧客往往讓經(jīng)驗不足的導(dǎo)購員很是郁悶，空有一身營業(yè)套路話術(shù)，沒法發(fā)揮，"這顧客完全不按照套路出牌嘛，讓我怎么辦？！"同時，...
用服務(wù)阻止顧客殺價
在導(dǎo)購員接待顧客的過程中，所遇到最為普遍的問題就是殺價，無論導(dǎo)購員多么專業(yè)多么熱情的向顧客介紹產(chǎn)品的賣點、品牌、價值、對比優(yōu)勢、售后服務(wù)，顧客往往是以不變應(yīng)萬變：太貴了!再便宜點!再多給贈品!不要那么高級，不要那么多功能我就這么點錢……那誰家給我什么什么價格，你給不...
詳解專賣店導(dǎo)購員的搶單矛盾
在大多數(shù)的專賣店里，導(dǎo)購員的收入與實際業(yè)務(wù)成交量是直接掛鉤的，從理論上來說，誰接待顧客并成交，這個提成就歸誰，這個道理很簡單。
詳解專賣店導(dǎo)購員的搶單矛盾
在大多數(shù)的專賣店里，導(dǎo)購員的收入與實際業(yè)務(wù)成交量是直接掛鉤的，從理論上來說，誰接待顧客并成交，這個提成就歸誰，這個道理很簡單。
設(shè)計導(dǎo)購員的溝通代碼——專賣店銷售小技巧
在專賣店的現(xiàn)場，經(jīng)常能看到這樣一個場景：顧客獨自在貨架面前翻看商品，兩三位導(dǎo)購員站在稍遠處，一邊看著顧客，一邊悄聲在互相議論著什么……若是顧客轉(zhuǎn)頭看到了，會想到些什么呢?1、這幾個導(dǎo)購員在說什么呢?邊說還邊看著我，肯定在說我!2、在說我什么呢?好事不背人，背人沒好事...
