在門店管理中 有效計劃 給力執(zhí)行

　　進(jìn)入時尚大家庭已一年半有多，若總結(jié)這一年半里自己最滿意的地方，那便是主推業(yè)績，我認(rèn)為主推業(yè)績的達(dá)成離不開強而有力的計劃執(zhí)行力。回顧自己一年以來的主推工作，有效計劃，給力執(zhí)行非常重要。

　　計劃執(zhí)行力需要層層遞進(jìn)：接到一項工作任務(wù)后，首先應(yīng)該根據(jù)團隊目標(biāo)，訂立完成任務(wù)目標(biāo)的行動計劃，故為第一點；計劃做好后就要執(zhí)行，而有效的執(zhí)行需要監(jiān)督和追蹤工作質(zhì)量，故為第二點；而監(jiān)督追蹤工作質(zhì)量需要一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，要定期根據(jù)已確定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，評估自己和團隊成員的工作結(jié)果，故為第三點；根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)評估工作成果，當(dāng)工作成果偏離目標(biāo)時，需要及時調(diào)整計劃和行動，故謂之第四點；最后還要注意，在工作計劃執(zhí)行過程中，面對多項分任務(wù)，及時根據(jù)任務(wù)的重要緊急性進(jìn)行排序，故為第五點。這五點層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣。

　　古言有云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，清晰有效的工作計劃是達(dá)成目標(biāo)的根本。根據(jù)計劃執(zhí)行力第一點，在接到主推任務(wù)的方案之后，我會首先根據(jù)自己隊組的具體情況在做好主推計劃，計劃包括兩方面：

　　第一方面是工作時間的計劃：我會做成一個工作時間表格，并按照任務(wù)的緊急性和重要性進(jìn)行排序，具體包括目標(biāo)分解，商品陳列，商品知識培訓(xùn)，業(yè)績跟蹤，做好每日時間進(jìn)度表和每周KPI報表，關(guān)注員工的銷售情況等等，并規(guī)劃好每項工作完成的時間。

　　第二方面就是精力的安排：我習(xí)慣把員工分為三種類型，第一類是平時主推積極性較高且以往主推完成得較好的員工，我將5%的精力放在這類員工身上，只需每周反饋并及時給予表揚即可；第二類是主推積極性一般，但通過及時的鼓勵和指正可完成任務(wù)的員工，我將15%的精力放在這類員工身上，每天向他們反饋、指正和表揚；第三類是主推積極性不高，需要及時指正輔導(dǎo)和進(jìn)行一些強制性措施才能完成的員工，我會將80%的精力放在這類員工上面，時刻關(guān)注他們的銷售，及時反饋和輔導(dǎo)，必要時制定一些懲罰措施促使他們完成。我做這些工作的目的是為了擴大第一類員工的比例，縮小第二和第三類員工的比例，甚至消除。因為我覺得只有當(dāng)所有員工的主推積極性都很高時，主推任務(wù)才能水到渠成。

　　工作計劃做好之后就要強有力的執(zhí)行計劃，我認(rèn)為強有力的執(zhí)行力是按時、按質(zhì)、按量的完成計劃。根據(jù)計劃執(zhí)行力第二、第三點內(nèi)容，在執(zhí)行過程中，我每天做好時間進(jìn)度表，并在每周一做好員工KPI報表，并以此作為反饋體系，監(jiān)督和追蹤自己和員工的計劃執(zhí)行的情況，并根據(jù)是否跟上時間進(jìn)度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，評估自己和團隊成員的工作結(jié)果。

　　因為計劃中存在著不合理、不科學(xué)、不標(biāo)準(zhǔn)等多種現(xiàn)象，所以根據(jù)計劃執(zhí)行力第四點和第五點，我會根據(jù)時間進(jìn)度表和KPI報表，當(dāng)發(fā)現(xiàn)隊組或哪個員工跟不上進(jìn)度時，及時回顧主推工作計劃和調(diào)整行動，還要按照工作任務(wù)的緊急性和重要性進(jìn)行排序。

　　記得1月份康佳主推的任務(wù)，截止27日時，只完成85%，要想在剩下的4天內(nèi)完成剩下15%業(yè)績極具挑戰(zhàn)性。我和店長一起回顧計劃，聽取了店長的反饋建議后，我做了以下改善行動，并按照工作任務(wù)的緊急和重要性進(jìn)行了排序：1）首先，在27日晚上召集全部員工開動員大會，鼓勵士氣，澄清目標(biāo)，并要求每個員工承諾，團結(jié)一致，在接到每個顧客的第一時間首先向顧客推薦康佳，違者將受到一定處罰；2）接著，我統(tǒng)計主推KPI報表，對完成較差的員工進(jìn)行4C輔導(dǎo)，分析原因，制定改善行動，并要求承諾銷售目標(biāo)；3）獎勵賣主推的員工，每賣一臺康佳即可獎勵；4）以身作則，現(xiàn)場抓成交率，當(dāng)康佳專柜有顧客時，我在旁邊旁聽，當(dāng)員工無法成交時，我親自接待，提高成交率；5）將公司和廠家資源如贈品和送貨安裝方面給予大力支持等等。然后按照計劃進(jìn)行破釜沉舟的一擊，最后全體員工團結(jié)一致，終于在31日前完成了主推任務(wù)。

　　可以說，核心才干的有效實踐往往使我的主推工作事半功倍。最后我想說的是：一流的計劃力和執(zhí)行力是達(dá)成事業(yè)成功的必要條件。 （責(zé)編 連小衛(wèi)）