租賃銷售 CODY服務(wù)凈水電器擴(kuò)大市場的殺手锏

　　自2006年熊津豪威進(jìn)入中國市場以來，業(yè)績始終保持在兩位數(shù)的增長，2009年公司銷售業(yè)績比2008年增長了30%。其中2008年5月，熊津豪威收購了制造RO膜聞名的“世韓CSM”公司，將世韓在中國市場的業(yè)務(wù)與熊津豪威合并，進(jìn)一步擴(kuò)大了中國市場的業(yè)務(wù)規(guī)模。這不但豐富了產(chǎn)品線，即在經(jīng)營“COWAY” 凈水器、空氣凈化器、智能便座、軟水機(jī)等進(jìn)口產(chǎn)品之外，還推出了櫥柜式凈水器，滿足了不同層次消費(fèi)者的需求。另外，韓國本社設(shè)有專門研究所，每年開發(fā)出100余種新產(chǎn)品，不斷滿足市場需求。針對中國市場進(jìn)行詳細(xì)分析，研發(fā)出適合中國消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，提供了公司持續(xù)發(fā)展的保障。

　　我們認(rèn)為無論是凈水器還是空氣凈化器，還是便座產(chǎn)品，都是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人們的生活水平提高了，對健康和綠色環(huán)境關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的需求才會越強(qiáng)。我們的產(chǎn)品正是符合這個趨勢的。也可以說這是在人類最基本生存需要的一次革命。隨著生活環(huán)境污染越來越嚴(yán)重，污染的種類不斷被發(fā)現(xiàn)，人們對“環(huán)境家電”產(chǎn)品，不再是選擇而是成為了必需品。特別是便座產(chǎn)品，提倡用水清洗而非用紙，這樣可大量節(jié)省紙張使用量，對環(huán)境保護(hù)和綠化有著非常重大的意義。

　　但如何使消費(fèi)者接受理念并放心使用我們的好產(chǎn)品，商業(yè)模式是十分重要的。

　　如果說這2006-2009年是對中國市場了解和適應(yīng)的時(shí)期的話，那么，2010年起就是銷售上升和市場擴(kuò)大的轉(zhuǎn)折期。特別是引用在韓國非常成功的租賃銷售模式和CODY服務(wù)管理系統(tǒng)，能夠引起消費(fèi)者的關(guān)注和購買欲望。不斷地完善服務(wù)和銷售體系，使顧客使用安心、放心。

　　租賃銷售是指顧客每月繳納租金使用產(chǎn)品，租賃期內(nèi)產(chǎn)品所有權(quán)歸屬于公司，租賃期滿后產(chǎn)品的所有權(quán)就轉(zhuǎn)讓給顧客。這種銷售方式的意義在于我們購買到凈水電器不是目的，目的是為了喝到純凈健康的水，如果買了產(chǎn)品之后，得不到周到的服務(wù)的話，不但飲用不到健康的水，反而可能會喝到更不健康的水。通過租賃式銷售，使銷售者與消費(fèi)者相互長期的利益綁在了一起，銷售者要想賺錢，就必須服務(wù)好消費(fèi)者，而消費(fèi)者要想得到健康的水也必須付出相應(yīng)的成本。通過在韓國市場的反饋，可以看到這種銷售方式具有很強(qiáng)的生命力，得到了韓國消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同。而“CODY”服務(wù)是由一群細(xì)心敬業(yè)并具備專業(yè)知識的女性服務(wù)人員組成的服務(wù)隊(duì)伍。他們擔(dān)任著為會員用戶提供定期產(chǎn)品檢查、保持產(chǎn)品最佳使用狀態(tài)，她們定期到消費(fèi)者家中對產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，及時(shí)為凈水器更換濾芯，并為消費(fèi)者解答疑難問題。在韓國家庭受到了廣泛好評。

　　CODY服務(wù)管理系統(tǒng)與租賃式銷售模式可以說是相輔相成，相得益彰的。目前雄津豪威在中國的一些主要大中城市設(shè)立了30余家直營銷售網(wǎng)點(diǎn)和CODY服務(wù)系統(tǒng)，顧客直接可以在自己的家里接受CODY服務(wù)，另外在一些中小城市開發(fā)了代理商，通過對代理商的AS強(qiáng)化培訓(xùn)，建立了完善的售后服務(wù)體系。

　　家居集成化對凈水電器行業(yè)有幫助和推動作用的，特別是廚房家電和環(huán)境家電都共同有著裝飾美化的要素，相互之間的結(jié)合對廚房環(huán)境有著決定性的影響。因此，產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)是選擇產(chǎn)品的重要因素之一，消費(fèi)者對外觀設(shè)計(jì)要求會不斷增強(qiáng)。這些都需要我們提供特殊的服務(wù)，凈水電器將因?yàn)橐粋€不同于其它產(chǎn)品的特殊的商業(yè)模式，獲得一個快速發(fā)展的好時(shí)期。

　?。ㄘ?zé)編 石少菊）