壁掛爐登堂入室 精裝樓品位提升

　　壁掛爐是一種以燃氣為主要能源，提供溫暖舒適的居家供暖及生活用水的家用產(chǎn)品，它可以接駁散熱片，地暖和風(fēng)機盤管等多種散熱系統(tǒng)。目前市面上銷售的燃氣壁掛爐功率基本是15KW～35KW，供暖面積50～500m2 ,品牌、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不同、主要零部件和售后服務(wù)保障的不同，使用效果差異也較大。德國、法國、英國、意大利以及歐洲各國的產(chǎn)品由于各項檢測標準均以歐盟標準為準，所以在質(zhì)量上有很大的優(yōu)勢，例如以威能為代表的德國系產(chǎn)品在國內(nèi)高端房地產(chǎn)市場中很有優(yōu)勢；以法羅力、阿里斯頓等為代表的意大利壁掛爐有一定的精巧新技術(shù)前沿性、注重外觀品味視覺感、功能全面、新型號系列多、價位合適性價比高等特點；韓國的品牌以中端低價位進入中國的時間比較早，所以也擁有一部分客戶。近兩年隨著國內(nèi)主流熱水器企業(yè)紛紛開始涉足燃氣壁掛爐產(chǎn)品，加大研發(fā)投入，采用成熟的新型材料、智能化控制系統(tǒng)、強化燃燒與強化傳熱等技術(shù)措施，帶動了國產(chǎn)品牌壁掛爐產(chǎn)品品質(zhì)的提升，使國產(chǎn)品牌競爭力日趨增加，海爾、美的、萬家樂等品牌的壁掛爐產(chǎn)品都逐步得到房產(chǎn)商認可。

　　壁掛式燃氣采暖爐是通過燃燒可燃氣體和能量的轉(zhuǎn)換，提高室內(nèi)環(huán)境溫度和供應(yīng)生活熱水的一種設(shè)備，是一臺家庭熱能中心。在正常情況下，冬季室內(nèi)溫度為16～24℃、洗澡的水溫在32℃～40℃為宜，無論是室溫與水的溫度過高或者過低都會不利于人體健康。因此隨著生活品質(zhì)的不斷提升，消費者對供暖與熱水使用將會更加注重科學(xué)性，更注重質(zhì)的感覺，這就對壁掛爐產(chǎn)品提出了更高的要求。

　　壁掛爐不單單只是一個產(chǎn)品，而是一種特種設(shè)備，涉及的系統(tǒng)比較復(fù)雜，包括產(chǎn)品安全性，運行的經(jīng)濟性，另外定期的維護、保養(yǎng)，包括維修等服務(wù)也同樣非常重要，只有這些綜合性的指標都能夠保持良性運行，才可能提供健康的采暖與洗浴效果。

　　壁掛爐品質(zhì)穩(wěn)定健康運行六重點

　　雖然說壁掛爐產(chǎn)品的最終使用效果還會受到建筑保溫形式、建筑采光的情況、業(yè)主入住率等多種客觀因素的影響，但最關(guān)鍵的還是壁掛爐產(chǎn)品性能，選一個好的產(chǎn)品作為配套才是提供健康生活的前提。一個性能優(yōu)良品質(zhì)穩(wěn)定的壁掛爐產(chǎn)品應(yīng)具有安全、節(jié)能、舒適、低噪音、長壽、低排放等特點。

　　安全：安全是最重要的，燃氣壁掛爐是一種無人看管的連續(xù)使用的器具，是電、氣、水關(guān)聯(lián)的家用產(chǎn)品，所以安全可靠是最關(guān)鍵的指標，生產(chǎn)企業(yè)在首先必須取得生產(chǎn)許可證的前提下，才可以設(shè)計、生產(chǎn)，通過國家燃氣檢測中心的型試實驗后方可上市銷售。目前壁掛爐采用的標準是GB6932-2001《家用燃氣快速熱水器》，和快速式熱水器執(zhí)行同一標準，對采暖系統(tǒng)的要求與歐洲標準EN483-2000《中央燃氣采暖鍋爐——額定輸入功率不超過70KW的C型鍋爐》還有較大的差距，建設(shè)部在2006年3月26日發(fā)布了新的行業(yè)標準CJJ/T288-2006《燃氣采暖熱水爐》，這份標準在2006年8月1日實施，這是一份等效與歐洲EN483-2001的標準要求，也是國內(nèi)第一部真正意義上采用國際先進標準的壁掛爐標準，使國內(nèi)的燃氣壁掛爐行業(yè)進一步得到規(guī)范，也使產(chǎn)品安全性更有保障。

　　另外由于壁掛爐是燃氣類產(chǎn)品，產(chǎn)品檢驗必須嚴格，抽檢是絕對不允許的，因為99％的產(chǎn)品合格率，代表著某個用戶所購買是100％的不合格產(chǎn)品。知名品牌都有嚴格的相關(guān)質(zhì)量保證，另外每臺機器都會現(xiàn)場燃燒，檢驗100%合格后才能出廠，并且都會通過國家相關(guān)部門檢測合格。原裝進口產(chǎn)品必須要有相關(guān)國際標準的考核，須具備CE0063質(zhì)量認證、90/396/CEE效率認證、EN483壓力標準認證，在國內(nèi)也要獲得國家燃氣檢測中心的檢測合格證書。不是原裝進口的只有國內(nèi)燃氣用具檢測站的檢測報告。

　　采暖壁掛爐需要長時間工作，需要精確的溫度控制和多項安全保護措施，例如：水泵防卡死保護、防風(fēng)保護、煙道堵塞保護、意外熄火保護、防干燒保護、防過熱保護、管路堵塞保護、水壓過低保護、超壓保護、防凍保護等多重保護措施。目前行業(yè)內(nèi)在產(chǎn)品的安全性方面，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品均設(shè)有防凍保護、熄火保護、過熱保護、超壓保護，防倒風(fēng)保護、燃燒不充分自鎖，缺水、斷電、斷氣自鎖等多項防護功能，以及設(shè)備自檢、水泵防抱死功能等，很多品牌還在產(chǎn)品中使用大屏幕液晶顯示面板，一旦發(fā)生故障屏幕就會顯示故障，并且指出故障的位置，從多方面充分保證用戶的使用安全可靠。

　　除產(chǎn)品本身的各種安全防護措施以外，安裝是否符合標準，也會影響產(chǎn)品的使用安全。例如，煙道安裝是否合適，對于壁掛爐安全影響很大，如果排煙不通暢就有可能會在使用時出現(xiàn)一氧化碳的泄露和爆炸。

　　節(jié)能：節(jié)能成為全球每個國家的重點工作，更是消費者選擇產(chǎn)品時非常關(guān)注的一項性能指標。 2007年7月我國的《燃氣快速式熱水器能效等級》標準將頒布實施，按照效率的高低，將燃氣熱水器分為3個等級，1級標準的效率達到96%；2級標準的效率要達到88%，3級標準的效率為84%，低于84%的熱水器將被迫退出市場，此標準同時適用于燃氣壁掛爐產(chǎn)品。

　　根據(jù)能量守恒定律，要想達到一定的房間舒適溫度，必須給房間補充相應(yīng)的熱量，也就必須消耗相應(yīng)的燃氣量為代價。

　　以圖一公式看出：

　　1. 在相同條件下，建筑物的節(jié)能設(shè)計是最主要的因素，墻壁的厚度、所用的材料熱傳導(dǎo)系數(shù)、門窗、玻璃窗的傳導(dǎo)系數(shù)，外墻是否有節(jié)能保護等決定了壁掛爐在正常工作狀態(tài)下的實際輸出功率的大小，即耗氣量的多少。

　　2. 對于同一套的戶型，氣象指數(shù)就完全確定，在達到同等供暖效果下，實際供暖面積和工作時間與所消耗的燃氣成正比例關(guān)系。

　　3. 在同等條件下，壁掛爐的熱效率與所消耗的燃氣成正比關(guān)系。

　　房間的面積、所在地區(qū)、室內(nèi)設(shè)計溫度、墻窗的保溫情況等都會使壁掛爐的耗能增加，因此就更需要選擇節(jié)能性能優(yōu)良的產(chǎn)品。例如產(chǎn)品通過采用高效節(jié)能板式換熱器、貯水式熱交換器降低用戶使用成本。通過各種智能化技術(shù)的應(yīng)用，采用微電腦智能控制使壁掛爐產(chǎn)品實現(xiàn)節(jié)能。溫控器也已經(jīng)開始廣泛被應(yīng)用于壁掛爐產(chǎn)品當(dāng)中，雖然一些歐洲品牌的壁掛爐溫控器還是選配件。

　　目前國內(nèi)市場中采用冷凝技術(shù)的壁掛爐產(chǎn)品，把煙氣中的水蒸汽凝結(jié)潛熱利用起來，并且排煙溫度降低得足夠低，在排煙損失很低的情況下，鍋爐的熱效率會提高到100%，甚至超過100%，有效達到節(jié)能效果。除此以外，將燃氣壁掛爐與太陽能相結(jié)合等的節(jié)能技術(shù)也開始被應(yīng)用到行業(yè)中。

　　舒適：我國幅員廣闊，每年的供暖期各個地區(qū)各不一致，集中供暖一般在11月中旬開始到次年的3月中旬結(jié)束，然而對于季節(jié)交替和氣候冷暖變化，壁掛爐用戶就可以根據(jù)自己對房間溫度的高低需要，進行隨意調(diào)節(jié)和控制。并且中央電路板及大液晶屏顯示等的應(yīng)用，也可使用戶操作簡便易行。通過主機配置或外置可設(shè)定一天或一周甚至更長的定時控制器、定溫控制器，方便了不同層次、不同需求的用戶，用戶可以根據(jù)自己工作日程提前設(shè)定每天或每周的工作時間或室內(nèi)溫度，即滿足了房間的舒適度要求，又大大的節(jié)約了能源和費用。

　　通常壁掛爐在設(shè)計上都是生活用水優(yōu)先，就是一旦使用生活用水，采暖是暫停的，以保證生活用熱水使用者的舒適感。例如洗澡用時二十分鐘，那么在這個二十分鐘之內(nèi)暖氣是暫停的，但是屋里的溫度并不會驟然下降，因為房間都是有良好的保溫性能，如果在洗澡的二十多分鐘內(nèi)，溫度下降2℃，那么采暖系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)性能可能就有一些問題。

　　目前市場上銷售的壁掛爐所采用的燃燒控制技術(shù)一般有：通斷燃燒技術(shù)、多段燃燒技術(shù)、電子比例變頻燃燒技術(shù)、完全預(yù)混式電子比例燃燒技術(shù)等，通斷和多段燃燒技術(shù)對于溫度的控制偏差較大，室溫和水溫的偏差就較大，特別是對于氣壓和水壓波動的地區(qū)或偏低的地區(qū)，生活熱水功能有可能不能正常使用，但對于比例變頻調(diào)節(jié)燃燒技術(shù)來說，就可避免以上問題的發(fā)生，如果采用數(shù)字調(diào)節(jié)和控制技術(shù)和LCD液晶顯示控制界面等，這樣環(huán)境溫度或生活熱水洗浴溫度可以控制在±0.5℃的范圍，消費者可以根據(jù)自己的感覺程度來調(diào)節(jié)到最佳的舒適程度，自主營造一個健康舒適的室內(nèi)環(huán)境。

　　低噪音：噪音也是影響使用舒適度的一個重要因素。壁掛爐的噪音大部分來自于泵的運行和點火聲，安裝以后在運行時，距離正在運行的產(chǎn)品0.5米時要基本聽不到噪音才是一個健康的低噪音產(chǎn)品。

　　噪音的形成主要有兩方面原因，一是產(chǎn)品本身的設(shè)計問題，二是安裝的問題。如果是在機器運行起停一瞬間聽到水泵或者風(fēng)聲是正常的，但在滿負荷工作情況下，這種聲音的分貝數(shù)比電冰箱啟動的聲音還要再小一些，約40分貝左右。也就是說在屋內(nèi)沒有人說話的情況下，機器啟動時聽到的聲音都是非常小的，機器正常運行以后，應(yīng)該是基本聽不到任何噪音的。如果在運行當(dāng)中經(jīng)常會聽到噪音，說明產(chǎn)品安裝或者產(chǎn)品質(zhì)量有問題。

　　因壁掛爐設(shè)計方面內(nèi)部對聲音的控制，主要是隔音設(shè)計及選用水泵和燃燒器。即如果氣流通過燃燒器聲音很大，或火焰燃料聲音大都會使產(chǎn)品噪音加大。因此如何保證聲音最小和穩(wěn)定氣流輸入等，在產(chǎn)品設(shè)計時都要考慮。在這方面行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀品牌的產(chǎn)品，設(shè)計精確，使產(chǎn)品運行時能保證在40分貝左右的噪音，而40分貝對人的健康不會形成大的影響。

　　其次，噪聲跟安裝有一定的關(guān)系，特別強調(diào)安裝水平非常關(guān)鍵，同樣一臺機器如果安裝水平不太好，會形成共振，就會使噪音特別大，但是安裝好的話聲音就會很小。壁掛爐安裝有著重要的操作標準，安裝的垂直度，管道的連接，管道的封接，管道的煙道等。因此，壁掛爐的安裝，必須要由專業(yè)安裝公司安裝，在安裝公司安裝完之后，生產(chǎn)廠家的售后人員應(yīng)該到現(xiàn)場按照相關(guān)規(guī)范步驟進行測試，這樣才能夠保證壁掛爐安裝的準確性

　　長壽：壁掛爐產(chǎn)品的設(shè)計壽命通常都應(yīng)該達到15年，這也是經(jīng)過嚴格的測試和相應(yīng)的選材標準確定的。壁掛爐的啟動自檢、安全保護、點火運行、工況的改變很大部分是由控制器來完成的。因此一個良好的控制系統(tǒng)是壁掛爐正常、安全燃燒運行的有效保證，并對檢測、維護、日常操作及故障分析，保證使用壽命等都具有重大意義。

　　壁掛爐在采暖狀況下需要頻繁啟動，冬季點火的次數(shù)非常頻繁，雖然生活用熱水一年四季都會使用，洗澡客觀講會增加起停次數(shù)，但通常壁掛爐的功率都比較大，主要是為了讓用戶享受高品質(zhì)的生活用水，因此生活用水時每次啟動基本不會出現(xiàn)反復(fù)啟動的情況，相對于采暖導(dǎo)致起停次數(shù)來講所占的比例并不大。因此生活用水頻繁并不會對壁掛爐的使用壽命形成太多的影響。

　　水質(zhì)是影響熱水器壽命的重要因素，但對于壁掛爐來講，共四條水路管道，一個總的進水管，兩根走暖氣的管，還有一根是出熱水管，生活用水和采暖用水是分開的。并且壁掛爐基本都是采用板式換熱器，生活用水因不斷有涼水進入加熱，如果水質(zhì)不好，內(nèi)部結(jié)垢的機率會大一些，但采暖部分結(jié)垢的可能性非常小。因采暖循環(huán)是閉式循環(huán)，也就是一次灌水以后會一直循環(huán)下去，即使水中含有少量的鈣鎂離子，也不可能對系統(tǒng)產(chǎn)生影響。并且品牌壁掛爐企業(yè)為了防止結(jié)垢，其板式換熱器生活用水面采用靜面設(shè)計，版面非常光滑，摩擦力很小，結(jié)垢的可能性大大降低。一般水溫在65℃以上時才容易產(chǎn)后結(jié)垢現(xiàn)象，因此，在溫度設(shè)置上，很多廠家都把溫度設(shè)置在40℃～60℃之間，有效預(yù)防水質(zhì)對于產(chǎn)品壽命形成的負面影響。

　　低排放：燃氣壁掛爐通過煙管排出的煙氣中，主要包含污染環(huán)境的有害氣體CO與NOx，在歐洲，低污染家用燃具的排煙環(huán)保指標為：煙氣中COα=1≤100PPM，NOx≤60PPM。雖然在我國現(xiàn)行的相關(guān)標準中，只對排煙中CO含量做了限制，對煙氣中的NOx含量沒有要求，但國內(nèi)市場中很多品牌都已經(jīng)達到歐洲排放標準。例如，北京市的環(huán)保標準要求中，與壁掛爐相關(guān)的項目主要是煙塵排放濃度小于50毫克/立方米，SO2排放濃度小于50毫克/立方米，NO4排放濃度小于300毫克/立方米。主流品牌的產(chǎn)品通過前置式交叉射流外燃式燃燒技術(shù)，微負壓密閉式燃燒，使氧氣充分與燃氣混合，降低NOx的生成。都能夠達到上述要求。特別是冷疑式燃氣壁掛爐，對高溫排放廢氣進行了二次回收利用，余熱回收不僅使熱效率大大提高，還使煙氣中的CO2和NOX等有害成份也大大降低。

　　核心配件精良 健康更有保障

　　核心配件的選擇是產(chǎn)品性能穩(wěn)定的根本保障，壁掛爐產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠取決于壁掛爐內(nèi)部的控制器、比例閥、水泵、風(fēng)機、燃氣閥、膨脹水箱、安全閥、水壓開關(guān)、溫度探頭、極限溫度傳感器等主要零部件。不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，各廠家所使用的主要電器件、大宗原材料、產(chǎn)地、品牌完全不同，這樣零部件的質(zhì)量、性能、壽命就有了本質(zhì)的區(qū)別。因此只有配件質(zhì)量過硬，才能保證壁掛爐整體的質(zhì)量及性能。如果水泵、燃氣比例閥、風(fēng)機等制造工藝和質(zhì)量上存有缺陷，就會產(chǎn)生噪音大，功率調(diào)節(jié)范圍小等缺陷。

　　熱交換器：壁掛爐所采用的熱交換器是采用真空爐釬焊脫氧純銅翅片管熱交換器，長期使用不產(chǎn)生熱阻，表面熱鍍鎳基合金，抗腐蝕，不產(chǎn)生白化現(xiàn)象，熱效率高不衰減。但是一些低價產(chǎn)品，所采用的是燃氣熱水器的熱交換器，不能長時間燃燒，壽命短，噪音大。

　　水泵：水泵為采暖爐的采暖回路提供必要的揚程，以使采暖爐能夠有足夠的壓力，來克服采暖回路內(nèi)的沿程阻力，確保采暖回路的暢通，并保證回路內(nèi)采暖水的循環(huán)。壁掛爐基本都安裝在陽臺，如果管路里面水溫度低于10℃，控制系統(tǒng)就會先讓水泵進行循環(huán)。通常房間的保溫效果會比陽臺保溫效果好，這樣會讓房間稍稍有一點更高溫度的熱水循環(huán)給壁掛爐，讓壁掛爐的水溫不至于達到零度結(jié)冰點，如果房間也低于10℃的溫度，循環(huán)回來發(fā)現(xiàn)整個采暖系統(tǒng)溫度還是涼的，已經(jīng)達到5℃，這時候壁掛爐就會開始工作，達到一定的溫度后，壁掛爐再停機，并且這個過程會時時監(jiān)測，如果再低于10℃就會啟動防凍保護，有效達到防凍的效果。因此系統(tǒng)對水泵的品質(zhì)要求很高，業(yè)內(nèi)知名品牌的壁掛爐會采用國際知名廠家或質(zhì)量與國際知名工廠基本等同的國內(nèi)企業(yè)的配件。

　　風(fēng)機：風(fēng)機主要作用是通風(fēng)散熱，因此要求有足夠的風(fēng)量、合適的輸入功率，還要求噪聲低、使用壽命長，能適應(yīng)氣候環(huán)境、機械環(huán)境的要求，其質(zhì)量的好壞將直接影響整機產(chǎn)品的質(zhì)量。品牌企業(yè)采用的風(fēng)機是罩極風(fēng)機，高轉(zhuǎn)速、低噪音，壽命長。但是某些低價位廠家所采用的是普通風(fēng)機，如果電容老化，轉(zhuǎn)速就會下降，排風(fēng)不暢就易造成風(fēng)機燒壞、熱交換器損壞等故障。

　　膨脹水箱：膨脹水箱是壁掛采暖系統(tǒng)中收容和補償系統(tǒng)中水的脹縮量，是一個鋼板焊制的容器，需要一定的承壓及耐腐蝕性，加工焊接的工藝非常重要。品牌企業(yè)一般都采用進口的膨脹水箱，價位高，壓力穩(wěn)定，壽命長。而有些雜牌廠家卻自己用不銹鋼加工的膨脹水箱，加工工藝粗糙，壽命短，一般兩年以后就可能漏水報廢。另外，進口膨脹水箱內(nèi)充惰性氣體——氮氣，但是某些廠家卻采用壓縮空氣，產(chǎn)品的安全性得不到保障。

　　比例閥：比例閥是通過水溫反饋信號，自動調(diào)節(jié)電流，又通過線圈產(chǎn)生磁場力，磁力推動永磁體和球閥，使閥開度與電流大小發(fā)生相應(yīng)的改變。采用燃氣比例閥的產(chǎn)品，可以根據(jù)回水溫度和供水的溫差來控制設(shè)備，如果室內(nèi)冬季常有人就不需要再裝溫度控制器，因此很多歐洲品牌的壁掛爐溫控器是選配件。一些雜牌產(chǎn)品采用燃氣熱水器燃氣通斷閥作為壁掛爐的比例閥，熱水器的產(chǎn)品設(shè)計壽命要比壁掛爐短，并且操作不頻繁，而壁掛爐不僅設(shè)計壽命長，而且是頻繁啟動，燃氣壁掛爐所采用的燃氣比例閥必須是壁掛爐專用的通斷閥。

　　燃燒器：評價一個燃燒器的好壞，關(guān)鍵是它在燃具所在地區(qū)使用時燃燒的穩(wěn)定性的好與壞，也就是在使用當(dāng)?shù)厝細馊紵龝r的回火可能性、脫火可能性、產(chǎn)生黃焰的可能性、以及CO超標的可能性的大與小，穩(wěn)定燃燒的范圍越寬，燃燒器的性能越好。正規(guī)廠家采用進口或者國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)壁掛爐燃燒器，采用進口摩根陶瓷板制作的歐式燃燒室，熱效率高，隔熱性能好。而雜牌產(chǎn)品卻采用燃氣熱水器熱交換器、燃燒室，熱效率低，壽命短。

　　煙道：壁掛爐產(chǎn)品與外界聯(lián)系主要是靠煙道，優(yōu)秀品牌的煙道設(shè)計一般會采用同軸結(jié)構(gòu)，內(nèi)筒管道為氣流向外的排煙管，外筒管道為氣流向內(nèi)的進風(fēng)管。在排煙的同時，對吸入的冷空氣預(yù)熱形成比較好的保證。另外使用同軸對整個房屋外墻的影響不是很大，只需要鉆一個孔就可以。并且還可以在煙道出口的位置利用風(fēng)機設(shè)計起到防倒灌的作用。另外，一些品牌還在煙道出口位置做一個塑料護檔，以防止樹葉進入或者小鳥筑巢等問題產(chǎn)生。

　　在選擇產(chǎn)品時，關(guān)注重點零部件的品質(zhì)非常重要，當(dāng)然并不是說有好的配件就可以生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，如果沒有好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計，同樣不能獲得優(yōu)良的性能。例如：有些企業(yè)為了迎合部分消費者對壁掛爐產(chǎn)品尺寸的需求將產(chǎn)品做的比較小，但是將燃燒系統(tǒng)與電路控制系統(tǒng)之間的空氣隔熱系統(tǒng)省去了，必然導(dǎo)致電路控制板長期處于較高的熱空氣環(huán)境中，降低電路控制板的壽命和可靠性。這種犧牲產(chǎn)品部分關(guān)鍵性能的結(jié)構(gòu)設(shè)計即使全部使用國家知名品牌的配件也不能保證良好的產(chǎn)品質(zhì)量。好的結(jié)構(gòu)設(shè)計都具有結(jié)構(gòu)簡潔，功能齊全，布線合理，尺寸適中，易于維修等共同的特點，好的設(shè)計也讓產(chǎn)品更完善。

　　壁掛爐主要零部件全球著名制造商

　　服務(wù)完善使健康更持續(xù)

　　壁掛爐不同于一般的家用電器，在冬季取暖期間，可能要求設(shè)備在幾個月內(nèi)連續(xù)工作，這樣不同品牌產(chǎn)品的潛在價值和使用壽命也會形成較大的差距。產(chǎn)品本身的技術(shù)含量、智能程度等這些能夠體現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)，是硬指標，同時一系列圍繞產(chǎn)品本身的設(shè)計方案、安裝水平、售后服務(wù)等的配套服務(wù)內(nèi)容是軟指標。

　　燃氣壁掛爐的售后服務(wù)不同于一般的家電產(chǎn)品，要求及時、快速、定期上門保養(yǎng)，這樣才能保持壁掛爐燃燒效率最高，取暖效果最佳，越節(jié)省費用。在其使用壽命周期內(nèi)，不可避免的要涉及到維護保養(yǎng)或維修，一臺性能優(yōu)良的壁掛爐同樣應(yīng)該做到拆裝容易，這樣能夠大大減少售后人員的維護和維修時間，也極大程度地降低了因為維護或維修不當(dāng)造成的零配件損壞。

　　隨著國內(nèi)壁掛爐市場的逐漸升溫，涉足這一領(lǐng)域的品牌越來越多，我國目前燃氣具產(chǎn)品的營銷渠道是開放式、多渠道、無限制的共同營銷或單獨營銷方式，由于部分品牌在國內(nèi)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全或者是由于利益關(guān)系原來的代理商改嫁或消失，導(dǎo)致部分用戶在產(chǎn)品出了問題后無法找到廠家，有的找著了代理商但沒有配件，最終只能重新更換別的品牌代替，至于定期的保養(yǎng)清洗就更談不上了。并且燃氣壁掛爐也是有安全風(fēng)險的產(chǎn)品，只有售后的技術(shù)服務(wù)以及對產(chǎn)品安全風(fēng)險的技術(shù)處理和服務(wù)的提供、服務(wù)過程的程序完備，才可以確保產(chǎn)品的健康和安全。

　　因此房產(chǎn)商及代理商為確保用戶的利益及維護自己的品牌形象，對于壁掛爐產(chǎn)品的采購，軟硬指標都要一并考慮。在選擇合作品牌時，首先要一看公司規(guī)模，專業(yè)程度；二看其倉庫中的配件管理；三看企業(yè)售后維保網(wǎng)點的狀況；四是聽其他經(jīng)銷商的合作介紹。

　　另外，我國有燃氣具營銷安全服務(wù)技術(shù)標準，該標準的目的是促進我國燃氣具渠道向?qū)I(yè)營銷渠道轉(zhuǎn)移，將貫徹更注重安全、環(huán)保與安全服務(wù)的經(jīng)營理念。因此，在選擇產(chǎn)品時，除產(chǎn)品本身的合格保證以外，還要看其售后安裝服務(wù)是否符合城鎮(zhèn)燃氣和燃氣燃燒器具安全服務(wù)要求。