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凈水桶導(dǎo)購(gòu)知識(shí)問(wèn)答
隨著人們由以前的買(mǎi)水喝到現(xiàn)在的制水喝觀念的轉(zhuǎn)變，凈水桶近幾年有了很大的發(fā)展并越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞，但在終端，許多導(dǎo)購(gòu)員對(duì)凈水桶導(dǎo)購(gòu)知識(shí)并不是很熟悉或者不能給消費(fèi)者一個(gè)專業(yè)的解說(shuō)，致使終端銷售受到很大的影響。下面筆者就凈水桶方面的幾個(gè)主要專業(yè)知識(shí)以問(wèn)答的形式提出來(lái)，供水家電終端導(dǎo)購(gòu)員或業(yè)務(wù)人員...
導(dǎo)購(gòu)員妙語(yǔ)化危機(jī)
所謂正視就是當(dāng)有消費(fèi)者提到二次污染時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員一定要客觀地正面解釋二次污染，然后從自己品牌的所選材料、技術(shù)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到售后等過(guò)程對(duì)二次污染的防止方面做出講解。
好導(dǎo)購(gòu)就是一名好顧問(wèn)
幾年前有一次我陪我愛(ài)人上商場(chǎng)買(mǎi)大衣，我們看上一件，請(qǐng)營(yíng)業(yè)員取下來(lái)給他試穿，這位營(yíng)業(yè)員卻指著另一件大衣告訴我：“我想那一件會(huì)更適合您愛(ài)人，不信你先試試那件，不滿意再試你們看的這一件。”
換位導(dǎo)購(gòu) 傾聽(tīng)顧客心聲
提起商品導(dǎo)購(gòu)員，很多人也許認(rèn)為這樣的工作很簡(jiǎn)單，誰(shuí)不會(huì)賣商品？其實(shí)不然。導(dǎo)購(gòu)的理念自資本社會(huì)引進(jìn)于上世紀(jì)的90年代初，而導(dǎo)購(gòu)員一職的衍生約在90年代中期，90年代末才完成導(dǎo)購(gòu)人才的系統(tǒng)理論。可以說(shuō)導(dǎo)購(gòu)員是一門(mén)新生行業(yè)，也是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。由于這門(mén)新生行業(yè)，產(chǎn)生于商品流通的發(fā)達(dá)社會(huì)，其必...
終端導(dǎo)購(gòu)員注意事項(xiàng)
在商場(chǎng)里真正合格的導(dǎo)購(gòu)員卻不多。很多導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客的時(shí)候，只會(huì)滔滔不絕地講自己的產(chǎn)品如何的好，很少顧及到顧客的感受或者從顧客的角度向顧客推薦產(chǎn)品。為此，筆者訪談了許多表現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績(jī)出眾的第一線導(dǎo)購(gòu)員，總結(jié)了她（他）們的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為要做好導(dǎo)購(gòu)，必須有以下三個(gè)方面值得注意。
導(dǎo)購(gòu)員管理常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策
導(dǎo)購(gòu)員作為終端第一戰(zhàn)斗員，對(duì)產(chǎn)品年銷售和品牌影響的作用毋庸置疑，隨著人工成本的增高和對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員綜合素質(zhì)的要求，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員越來(lái)越少，問(wèn)題出在哪里？又怎樣解決呢？導(dǎo)購(gòu)員招聘的隨意性很大。在招聘導(dǎo)購(gòu)員之前，企業(yè)應(yīng)該制定好導(dǎo)購(gòu)員的招聘流程和招聘的具體考核標(biāo)準(zhǔn)，并且明確規(guī)定任何人都必須經(jīng)過(guò)正規(guī)的招聘程...
導(dǎo)購(gòu)員如何介紹主推機(jī)型
主推機(jī)型在終端工作中經(jīng)常被提及，但是如果追問(wèn)什么樣的機(jī)型是主推機(jī)型的時(shí)候，卻眾說(shuō)紛紜，難于達(dá)成統(tǒng)一的共識(shí)。本文將結(jié)合筆者的工作心得就主推機(jī)型展開(kāi)深入論述，為終端一線的工作人員提供一些思路，避免在進(jìn)行產(chǎn)品組合、市場(chǎng)分析時(shí)進(jìn)入工作誤區(qū)。主推機(jī)型在終端推廣中遇到的障礙及對(duì)策障礙一："終端主推氛圍營(yíng)造...
當(dāng)顧客有異議怎么辦
隨著市場(chǎng)的繁榮、產(chǎn)品的豐富，我們的消費(fèi)者不再簡(jiǎn)單的接受產(chǎn)品宣傳，往往會(huì)提出很多質(zhì)疑，甚至是刁難。很多導(dǎo)購(gòu)員最怕在銷售旺盛的時(shí)段碰見(jiàn)這樣的消費(fèi)者。但是消費(fèi)者的確越來(lái)越專業(yè)，有時(shí)幾句就能難倒了我們的導(dǎo)購(gòu)員。除了平時(shí)多培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)以外，還需要店長(zhǎng)教授導(dǎo)購(gòu)員在碰到這類情況時(shí)處理的技巧。
留心細(xì)節(jié) 成功導(dǎo)購(gòu)
吳煥平，美的凈水設(shè)備佛山和揚(yáng)貿(mào)易的業(yè)務(wù)員，從事銷售業(yè)務(wù)四年，在這四年的時(shí)間里，吳煥平積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)有一次，她一個(gè)電話就銷售了8臺(tái)凈水設(shè)備，而且大部分是價(jià)位高的MRO105-5，也許這是很多導(dǎo)購(gòu)員和業(yè)務(wù)員一個(gè)月都難達(dá)到的成績(jī)。那么，她是怎么做到的呢？
導(dǎo)購(gòu)員如何進(jìn)行自我培訓(xùn)
在對(duì)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的過(guò)程中可使用啟發(fā)示式培訓(xùn)法，重在強(qiáng)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員自身能力的發(fā)掘，并在在他們身陷其中不知所措時(shí)適當(dāng)給予點(diǎn)撥。王永安在實(shí)際的導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)過(guò)程中總結(jié)出了三種方法，通過(guò)這三種方式的綜合運(yùn)用，在某種程度上能夠有效解決導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題。氣質(zhì)感染法氣質(zhì)感染法對(duì)于現(xiàn)階段的導(dǎo)購(gòu)員而言更容易操作和...
